La gestion de l'expérience numérique des employés (DEEM) fournit des informations sur la stabilité et les performances du système d'exploitation et des applications. Elle affiche également des analyses pour les indicateurs clés de performance qui affectent les expériences des employés, telles que l'heure de début, l'heure d'arrêt, les événements de connexion et de déconnexion.

Qu'est-ce que DEEM ?

DEEM collecte la télémétrie à partir des postes de travail et fournit des informations permettant de prendre des mesures prédictives. Le Workspace ONE Intelligent Hub récupère les données des terminaux et les envoie à Workspace ONE Intelligence pour affichage et interaction sur les tableaux de bord Terminaux et Applications. Pour collecter des données, le Workspace ONE Intelligent Hub pour Windows Desktop v20.03 inclut désormais un agent basé sur la structure osquery. La structure osquery est un système d'exploitation Open Source pour la création d'outils d'analyse et de surveillance des systèmes d'exploitation.

Quelles sont les configurations requises pour utiliser DEEM ?

  • Utilisez des terminaux Windows 10 qui sont gérés dans Workspace ONE UEM.
  • Utilisez des terminaux appartenant à et partagés par l'entreprise, qui sont gérés dans Workspace ONE UEM.
  • Utilisez le Workspace ONE Intelligent Hub pour Windows Desktop v20.03 ou version ultérieure.
  • Version d'évaluation technique : activation des GPO pour DEEM avec SCCM ou le provisionnement de produit dans Workspace ONE UEM.
  • Enregistrer Workspace ONE UEM avec Workspace ONE Intelligence si vous n'êtes pas encore enregistré.

Où rechercher la télémétrie DEEM ?

Vous trouverez la télémétrie DEEM dans les tableaux de bord Terminaux et Applications.
  • Tableau de bord Terminaux : accédez au module Tableau de bord des postes de travail avec le paramètre Afficher le tableau de bord pour obtenir des données de performance et d'erreur fournies par les terminaux via le Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Tableau de bord Applications : utilisez plusieurs modules de ce tableau de bord pour afficher la télémétrie DEEM.
    • MAU pour les 10 principales applications Windows : ce module affiche vos applications les plus populaires en fonction du nombre mensuel d'utilisateurs actifs. Il se peut qu'une application que vous pensiez utile ne soit pas incluse dans ce module. Dans ce cas, il peut y avoir un problème avec l'application : elle est difficile à utiliser, elle ne s'installe pas correctement ou les utilisateurs ne la trouvent pas utile pour leur travail.
    • Erreurs d'applications Windows : ce module affiche les données des applications Windows natives, à l'exception des applications Web. Vous pouvez consulter les données sur les Incidents ou les Blocages de ces applications pour identifier les applications qui ne fonctionnent pas ou qui rencontrent constamment des problèmes.

Que puis-je faire avec la télémétrie DEEM ?

Dans la version d'évaluation technique actuelle, vous pouvez afficher et manipuler les données dans les modules. Concentrez votre analyse pour prévoir les problèmes, les atténuer et les résoudre. Dans le module Tableau de bord des postes de travail, vous trouverez trois onglets : Aperçu, Performances et Erreurs.
  • Aperçu : cet onglet contient des données générales pour les terminaux inscrits qui sont actifs et inactifs. Le rapport d'analyse Nombre total de blocages du système d'exploitation signale des pannes spécifiques pour les terminaux Windows Desktop à partir de Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Performances : cet onglet affiche les statistiques des variables Heure de démarrage et Heure d'arrêt pour vos terminaux Windows Desktop. Il utilise des diagrammes à bulles pour visualiser les seuils Critique et Avertissement de ces variables. Sélectionnez une bulle pour obtenir des métadonnées spécifiques. Avec ces informations, vous pouvez voir instantanément les terminaux qui doivent être remplacés ou qui nécessitent une attention particulière en raison d'un format ou d'un logiciel obsolète.

    Configurez l'onglet Performances pour afficher les données qui correspondent à la définition de votre organisation des seuils Critique et Avertissement. Pour modifier les seuils, sélectionnez les points de suspension (...) en bas à droite de l'onglet Performances.

  • Erreurs : cet onglet affiche les statistiques d'Incidents et de Taux de blocage de vos terminaux Windows Desktop. Il utilise des graphiques linéaires pour visualiser les événements. Sélectionnez un point sur le graphique linéaire pour cibler votre dépannage. Avec ces informations, vous pouvez trouver rapidement les terminaux présentant des problèmes, obtenir les codes d'erreur des pannes et résoudre le problème.

    Dans tous les modules, vous pouvez utiliser le paramètre Modifier les colonnes pour personnaliser les données affichées sur les tableaux de bord. Affichez les données les plus utiles pour votre situation.

Comment activer la version d'évaluation technique de DEEM ?

Contactez votre représentant VMware pour activer la fonctionnalité.

Les fonctionnalités intitulées Version d'évaluation technique sont toujours en cours de développement, mais l'équipe de développement a testé la plupart d'entre elles, avec succès. Nous publions certaines fonctionnalités sous la forme de versions d'évaluation technique, afin d'obtenir des commentaires anticipés et utiles de la part des clients. Nous prenons en compte ces commentaires, améliorons la prochaine itération et planifions les améliorations. Pour accéder à une version d'évaluation technique, contactez votre représentant VMware.