Pour activer la connexion à l'aide de l'authentification par certificat, des certificats racine et intermédiaires doivent être téléchargés vers le service VMware Identity Manager.

Les certificats intermédiaires (utilisateur) sont copiés dans le magasin de certificats local sur le périphérique Android. Les certificats du magasin de certificats local sont disponibles pour tous les navigateurs exécutés sur ce périphérique Android, avec certaines exceptions, et sont ainsi disponibles pour l'instance de VMware Identity Manager dans ce navigateur.

Si un utilisateur ne peut pas s'authentifier, les autorités de certification racine et intermédiaire sont peut-être mal configurées, ou le service n'a peut-être pas été redémarré après le téléchargement des autorités de certification racine et intermédiaire sur le serveur. Dans ces situations, le navigateur ne peut pas afficher les certificats installés, l'utilisateur ne peut pas sélectionner le certificat correct, ce qui fait échouer l'authentification par certificat.