check-circle-line exclamation-circle-line close-line

<

La gestion de l'expérience numérique des employés (DEEM, Digital Employee Experience Management) aide les entreprises à obtenir des informations sur l'expérience des employés quant à leur espace de travail numérique. DEEM fournit des informations sur les applications, la stabilité du système d'exploitation et les performances. Elle affiche également des analyses pour les indicateurs clés de performance qui affectent les expériences des employés, telles que l'heure de début, l'heure d'arrêt, les événements de connexion et de déconnexion.

Qu'est-ce que DEEM ?

DEEM collecte la télémétrie à partir des postes de travail et fournit des informations permettant de prendre des mesures prédictives. Workspace ONE Intelligent Hub récupère les données des terminaux et les envoie à Workspace ONE Intelligence pour affichage et interaction sur les tableaux de bord Terminaux et Applications. Pour collecter des données, Workspace ONE Intelligent Hub pour Windows Desktop v20.03 inclut désormais un agent basé sur la structure osquery.

Quelles sont les conditions requises pour DEEM ?

  • Utilisez Workspace ONE UEM v2007 ou version ultérieure.
  • Utilisez Workspace ONE Intelligent Hub pour Windows Desktop v20.07 ou version ultérieure.
  • Utilisez le service Workspace ONE Intelligence.
  • Utilisez des terminaux Windows 10 gérés dans Workspace ONE UEM.
  • Utilisez des terminaux professionnels et des terminaux professionnels partagés.

Que puis-je faire avec la télémétrie DEEM ?

Vous pouvez afficher et manipuler les données dans les modules. Concentrez votre analyse pour prévoir les problèmes, les atténuer et les résoudre. Dans le module Tableau de bord des postes de travail, vous trouverez trois onglets : Aperçu, Performances et Erreurs.

  • Aperçu : cet onglet contient des données générales pour les terminaux inscrits qui sont actifs et inactifs. Le rapport d'analyse Nombre total de blocages du système d'exploitation signale des pannes spécifiques pour les terminaux Windows Desktop à partir de Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Performances : cet onglet affiche les statistiques des variables Heure de démarrage et Heure d'arrêt pour vos terminaux Windows Desktop. Il utilise des diagrammes à bulles pour visualiser les seuils Critique et Avertissement de ces variables. Sélectionnez une bulle pour obtenir des métadonnées spécifiques. Avec ces informations, vous pouvez voir instantanément les terminaux qui doivent être remplacés ou qui nécessitent une attention particulière en raison d'un format ou d'un logiciel obsolète. Configurez l'onglet Performances pour afficher les données qui correspondent à la définition de votre organisation des seuils Critique et Avertissement. Pour modifier les seuils, sélectionnez les points de suspension (...) en bas à droite de l'onglet Performances.
  • Erreurs : cet onglet affiche les statistiques d'Incidents et de Taux de blocage de vos terminaux Windows Desktop. Il utilise des graphiques linéaires pour visualiser les événements. Sélectionnez un point sur le graphique linéaire pour cibler votre dépannage. Avec ces informations, vous pouvez trouver rapidement les terminaux présentant des problèmes, obtenir les codes d'erreur des pannes et résoudre le problème. Dans tous les modules, vous pouvez utiliser le paramètre Modifier les colonnes pour personnaliser les données affichées sur les tableaux de bord. Affichez les données les plus utiles pour votre situation.

Vous pouvez afficher et interagir avec les données de télémétrie DEEM à l'aide des tableaux de bord intégrés et personnalisés dans Workspace ONE Intelligence.

  • Tableau de bord Terminaux : accédez au module Tableau de bord des postes de travail avec le paramètre Afficher le tableau de bord pour obtenir des données de performance et d'erreur fournies par les terminaux via Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Tableau de bord Applications : utilisez plusieurs modules de ce tableau de bord pour afficher la télémétrie DEEM.
    • MAU pour les 10 principales applications Windows : ce module affiche vos applications les plus populaires en fonction du nombre mensuel d'utilisateurs actifs. Il se peut qu'une application que vous pensiez utile ne soit pas incluse dans ce module. Dans ce cas, il peut y avoir un problème avec l'application : elle est difficile à utiliser, elle ne s'installe pas correctement ou les utilisateurs ne la trouvent pas utile pour leur travail.
    • Erreurs d'applications Windows : ce module affiche les données des applications Windows natives, à l'exception des applications Web. Vous pouvez consulter les données sur les Incidents ou les Blocages de ces applications pour identifier les applications qui ne fonctionnent pas ou qui rencontrent constamment des problèmes.

Quelles données sont fournies par DEEM ?

Le système DEEM fournit diverses données de télémétrie aux tableaux de bord.

  • Services Windows
  • Modifications d'application
  • Pannes
  • Configurations
  • Activités d'économiseur d'écran (connexion, fermeture de session, verrouillage et déverrouillage)

Quelle est l'empreinte de DEEM sur les terminaux Windows 10 ?

L'empreinte est relativement petite. Les configurations testées pour DEEM suggèrent un impact périodique allant jusqu'à 5 % d'utilisation du CPU pour un CPU standard à 4 cœurs. Les configurations testées suggèrent également une utilisation de la mémoire de 10 à 40 Mo sur chaque terminal Windows 10. Workspace ONE Intelligent Hub pour Windows envoie lui-même entre 4 000 et 10 000 données dans des intervalles aléatoires de 10 minutes.

Comment activer DEEM ?

Contactez votre représentant VMware pour activer la fonctionnalité.