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Si vos terminaux Windows 10 n'envoient pas de données de télémétrie à Workspace ONE Intelligence pour la gestion de l'expérience numérique des employés (DEEM, Digital Employee Experience Management), vous pouvez dépanner le système en vérifiant l'état de Workspace ONE Intelligent Hub et en consultant ses fichiers journaux.

Comment vérifier si Workspace ONE Intelligent Hub est en cours d'exécution ?

Pour résoudre les problèmes d'envoi de données à Workspace ONE Intelligence, vous devez vous assurer que Workspace ONE Intelligent Hub ou l'agent pour Windows est en cours d'exécution sur le terminal Windows 10. Démarrez l'application d'invite de commande Windows en tant qu'administrateur et exécutez sc query vmwosqext. Cette commande affiche l'état du service d'agent DEEM VMWOSQEXT. Vous pouvez également rechercher le service affiché comme VMware Digital Experience Telemetry avec le nom de service VMWOSQEXT.

Comment activer la journalisation pour l'agent DEEM sur le terminal ?

Vous pouvez activer la journalisation pour DEEM en mettant à jour l'entrée de registre répertoriée. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VMWOSQEXT\ImagePath = “"C:\Program Files (x86)\AirWatch\AgentUI\Telemetry\vmwosqext.exe" –service—logger_min_status=0 –vmw_windows_log_verbose”

Quels sont les paramètres de registre que DEEM utilise ?

DEEM crée des entrées de registre sous HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VMWOSQEXT sur le terminal Windows 10. Ce registre fonctionne à la fois pour Workspace ONE Intelligent Hub et pour l'agent pour Windows.