Dans Workspace ONE Intelligence, les catégories, les widgets et les déclencheurs de gestion de l'expérience numérique des employés (DEEM), vous pouvez collecter et visualiser les données d'utilisation des applications pour faciliter les workflows de gestion des licences des applications.

Configurez un espace de travail DEEM dans Intelligence afin de voir l'utilisation des applications et les utilisateurs inactifs à des fins de détection lors des consolidations de licence. Consolidez les licences d'applications achetées individuellement sans l'aide d'un fournisseur de logiciels indépendant. Sachez si votre organisation a vraiment besoin d'un ajustement de ses licences d'application lors du prochain cycle d'approvisionnement en fonction de l'utilisation réelle des données signalée dans votre espace de travail.

Versions d'évaluation techniques

Workspace ONE Intelligence propose les catégories d'utilisation des données DEEM pour le poste de travail en tant qu'aperçu technique. Les fonctionnalités de la version d'évaluation technique ne sont pas entièrement testées et certaines peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Toutefois, ces versions d'évaluation technique permettent à Workspace ONE Intelligence d'améliorer la fonctionnalité actuelle et de développer d'autres améliorations. Contactez votre représentant VMware pour plus d'informations sur cette version d'évaluation technique.

Quels composants configurez-vous ?

  • Rapports : Configurez des rapports avec des catégories d'activité de terminaux et d'applications qui peuvent identifier les installations d'une application et les utilisateurs réguliers d'une application.
  • Tableaux de bord : Configurez un tableau de bord personnalisé avec divers widgets pour collecter et visualiser les données d'utilisation de l'application.
  • Automatisations : Configurez les workflows déclenchés par les données d'activité de l'application pour effectuer des actions qui fonctionnent pour votre environnement DEEM. Par exemple, configurez la suppression d'une application inutilisée à l'aide de Workspace ONE UEM. Envoyez une micro-enquête à l'aide de Workspace ONE Intelligence et de Workspace ONE Intelligent Hub pour demander aux utilisateurs s'ils ont toujours besoin d'une application.

Exemple de gestion des licences d'applications

Voici un exemple de configuration des rapports, des tableaux de bord et des automatisations pour collecter et visualiser les données d'utilisation de l'application, puis agir sur ces données pour gérer vos licences d'application.

  1. Créez deux rapports à l'aide des catégories DEEM pour afficher l'activité des terminaux et des applications.
    1. Configurez un rapport qui affiche les terminaux qui n'ont pas redémarré au moins une fois au cours des 28 derniers jours.
      1. Dans Workspace ONE Intelligence, accédez à Rapports.
      2. Sélectionnez Ajouter, puis choisissez Rapport personnalisé.
      3. Entrez un nom pour le rapport.
      4. Pour la Catégorie, sélectionnez Intelligence > Activité du terminal.
      5. Entrez un filtre en sélectionnant Activité du terminal > Date du dernier démarrage du terminal, utilisez l'opérateur Sur les limites, puis sélectionnez 28 derniers jours.
      6. Enregistrez le rapport.
    2. Créez un autre rapport qui répertorie l'utilisation d'une application spécifique au cours des 28 derniers jours.
      1. Sur la page Rapports, ajoutez un autre rapport personnalisé en sélectionnant Ajouter > Rapport personnalisé.
      2. Pour la Catégorie, sélectionnez Intelligence > Activité de l'application.
      3. Pour le premier filtre, sélectionnez Activité de l'application > Dernier premier plan de l'application, utilisez l'opérateur Pas dans, puis sélectionnez 28 derniers jours.
      4. Ajoutez un autre filtre à votre règle de filtre en sélectionnant l'icône plus.
      5. Sélectionnez Activité de l'application > Nom de l'application, utilsez l’opérateur Inclure et sélectionnez le nom de l'application dans la liste de résultats.
        Remarque : Cette rubrique utilise Acme App comme exemple d'application.
      6. Enregistrez le rapport.
  2. Créez un tableau de bord personnalisé avec divers widgets pour afficher les résultats du rapport.
    1. Dans Workspace ONE Intelligence, accédez à Tableau de bord.
    2. Dans l'onglet Mes tableaux de bord, ajoutez un Tableau de bord personnalisé et attribuez-lui un nom (par exemple, Utilisateurs de l'application Acme inactifs et actifs).
    3. Ajoutez cinq widgets à votre tableau de bord personnalisé.
      1. Acme App Installations gérées
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez Workspace ONE UEM > Applications comme Catégorie.
        3. Entrez le nom de la manière suivante : Acme App Managed Installs.
        4. Sélectionnez l'option Snapshot pour la Visualisation des données.
        5. Sélectionnez la Mesure pour le Type de graphique, puis sélectionnez les paramètres répertoriés.
        6. Sélectionnez le Nombre d'ID du terminal pour la Mesure.
        7. Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
        8. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non en tant qu'ensemble de règles.
        9. Applications > Nom de l'application qui comprend le Acme App est sélectionné dans la liste de résultats.
        10. Applications > État d'installation d'application qui est égal à Vrai.
        11.  Terminal > Plate-forme  qui comprend toutes les plates-formes applicables que vous pouvez sélectionner dans la liste des résultats.
        12. Applications > Applications gérées qui est égal à Vrai.
        13. Enregistrez le widget.
      2.  Utilisateurs Acme App actifs au cours des 28 derniers jours.
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez l'option Catégorie dans l'onglet Intelligence > Activité de l'application.
        3. Entrez le nom de la manière suivante : Active Acme App Users Last 28 Days.
        4. Sélectionnez Historique pour Visualisation des données.
        5. Sélectionnez la Mesure pour le Type de graphique, puis sélectionnez les paramètres répertoriés.
        6. Sélectionnez l'option Nombre distinct  de l'Utilisateur pour la Mesure.
        7. Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
        8. Sélectionnez l'option Plage de dates pour les 28 derniers jours.
        9. Sélectionnez Page de dates entière pour Fréquence.
        10. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
        11. Applications > Nom de l'application qui comprend les Acme App sélectionnées dans la liste de résultats.
        12. Autres > Nom de l'événement qui comprend l'événement Premier le plan de l'application.
        13. Enregistrez le widget.
      3. Utilisateurs Acme App inactifs de 30 jours
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez l'option Catégorie dans l'onglet Intelligence > Activité de l'application.
        3. Entrez le nom de la manière suivante : Inactive Acme App Users Last 28 Days.
        4. Sélectionnez l'option Snapshot pour la Visualisation des données.
        5. Sélectionnez la Mesure pour le Type de graphique, puis sélectionnez les paramètres répertoriés.
        6. Sélectionnez le Nombre d'ID du terminal pour la Mesure.
        7. Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
        8. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
        9. Applications > Nom de l'application qui comprend les Acme App sélectionnées dans la liste de résultats.
        10. Applications > Premier plan de l’application qui n’est pas dans 28 derniers jours.
        11. Enregistrez le widget.
      4. Principales applications en fonction de la durée totale d'utilisation de l'écran (28 derniers jours)
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez la Catégorie dans l'onglet Expérience des employés > Applications.
        3. Entrez le nom de la manière suivante : Top Apps by Total Screen Time (Last 28 Days).
        4. Sélectionnez Historique pour Visualisation des données.
        5. Sélectionnez le champ Tableau pour le Type de graphique et sélectionnez les paramètres répertoriés.
        6. Sélectionnez l'option Somme  de la Durée en millisecondes pour la Mesure.
        7. Sélectionnez l'onglet Nom de l'application pour Grouper par.
        8. Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
        9. Sélectionnez l'option Plage de dates pour les 28 derniers jours.
        10. Sélectionnez 28 jours pour la Fréquence.
        11. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
        12. Autres > Nom de l'événement qui comprend le Premier le plan de l'application.
        13. Autres > Plate-forme qui comprend la plate-forme du système d'exploitation (par exemple Windows Desktop).
        14. Enregistrez le widget.
      5. Principales applications par DAU (utilisateurs actifs par jour) (les 14 derniers jours)
        1. Dans votre tableau de bord personnalisé, sélectionnez Ajouter un widget > Modèle personnalisé.
        2. Sélectionnez la Catégorie dans l'onglet Expérience des employés > Applications.
        3. Entrez le nom de la manière suivante : Top Apps by DAU (Last 14 Days).
        4. Sélectionnez Historique pour Visualisation des données.
        5. Sélectionnez le champ Ligne pour le Type de graphique et sélectionnez les paramètres répertoriés.
        6. Sélectionnez Distinct du Nom du terminal pour la Mesure.
        7. Sélectionnez l'onglet Nom de l'application pour Grouper par.
        8. Sélectionnez 10 comme Résultats par groupe.
        9. Sélectionnez l'option Plage de dates pour les 28 derniers jours.
        10. Sélectionnez 1 jour pour la Fréquence.
        11. Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
        12. Autres > Nom de l'événement qui comprend le Premier le plan de l'application.
        13. Autres > Plate-forme qui comprend la plate-forme du système d'exploitation (par exemple Windows Desktop).
        14. Enregistrez le widget.
  3. Créez un workflow d'automatisation pour identifier tous les utilisateurs tous les vendredis à 5h00 (heure de l'Est) qui n'ont pas utilisé Acme App de l'éditeur d'application spécifié au cours des 28 derniers jours et de désinstaller l'application.

    • Vous pouvez utiliser d'autres options de workflow.

      • Si vous utilisez ServiceNow, envisagez de créer un ticket ServiceNow pour récupérer des abonnements utilisateur.
      • Vous pouvez envoyer un sondage aux utilisateurs qui n'ont pas utilisé Acme App, leur demandant s'ils ont toujours besoin de l'application. Pour plus d'informations sur les sondages dans Workspace ONE Intelligence, reportez-vous à la section Instances de micro-enquête DEEM.
    • Dans Workspace ONE Intelligence, accédez à Automatisations.

    • Sélectionnez Ajouter et sélectionnez Workflow personnalisé.
    • Pour la Catégorie, sélectionnez Intelligence > Activité de l'application.
    • Sélectionnez Planifier et définissez les paramètres Options de planification.
      • Récurrence : Hebdomadaire
      • Commence à : 5:00 EDT
      • Jour(s) de la semaine : F et S (vendredi et samedi) avec Pas de date de fin
    • Ajoutez les Filtres sélectionnés séparément et non pas comme un ensemble de règles.
      • Activité de l'application > Nom de l'application qui comprend le nom de l'application Acme App.
      • Activité de l’application > Serveur de publication du module qui comprend le nom de l'éditeur de Acme App.
      • Activité de l’application > Dernier premier plan de l’application qui n’est pas dans 28 derniers jours().
    • Configurez une action pour supprimer Acme App des terminaux qui répondent aux critères de filtre.
      • Sélectionnez Workspace ONE UEM.
      • Sélectionnez l'action Supprimer l'application achetée.
      • Recherchez l'élément Acme App et sélectionnez-le pour le champ de texte Nom de l'application.
    • Enregistrez le Workflow.

Composants utiles pour configurer des environnements DEEM personnalisés

Vous n'êtes pas limité aux catégories et aux filtres dans l'exemple. Voici quelques catégories, widgets et déclencheurs utiles pour créer vos propres environnements d'analyse DEEM personnalisés.

  • Catégories

    • Intelligence > Activité du terminal
    • Attributs personnalisés AD
    • Centre de coûts
    • Service
    • Modèle du terminal
    • Version du système d'exploitation
    • Groupe organisationnel
    • Plate-forme
    • Groupes d'utilisateurs
    • Analyse > Activité des applications
    • Attributs personnalisés AD
    • Date du dernier premier plan de l'application
    • Nom de l'application
    • Version de l'application
    • Centre de coûts
    • Service
    • Modèle du terminal
    • Groupe organisationnel
    • Version du système d'exploitation
    • Serveur de publication du module
    • Plate-forme
    • Groupes d'utilisateurs
  • Widgets

    • Utilisateurs actifs
    • Utilisateurs inactifs
    • Principales applications par DAU (utilisateurs actifs par jour)
    • Principales applications en fonction de la durée totale d'utilisation de l'écran
  • Déclencheurs

    • Analyse > Données d'activité de l'application
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