Vous trouverez ci-après la description des éléments à prendre en compte pour le déploiement et les recommandations pour présenter la meilleure expérience aux utilisateurs finaux qui utilisent le service Passport dans l'application Workspace ONE Intelligent Hub.

Lorsque vous configurez le service Passport, les utilisateurs ciblés reçoivent une notification prioritaire dans l'application Workspace ONE Intelligent Hub pour les terminaux iOS ou Android afin d'ajouter le service Passport et de leur demander d'activer Hub Passport sur leur terminal.

Passport actif dans l'application Intelligent Hub

Lorsque vous activez Passport dans l'application Workspace ONE Intelligent Hub, lorsqu'un utilisateur approche d'un lecteur d'accès à la porte HID, l'application Workspace ONE Intelligent Hub indique qu'elle est à proximité et tente d'émettre une commande de déverrouillage. Une fois l'opération réussie, les utilisateurs voient un indicateur de vérification vert dans l'application Workspace ONE Intelligent Hub.

Les utilisateurs peuvent désactiver Passport dans la section Préférences de l'application Workspace ONE Intelligent Hub, accessible à partir de leur image d'avatar.

Le service Passport est activé sur un terminal mobile à la fois. Pour changer de terminaux, les utilisateurs peuvent désactiver Passport sur le terminal actuellement activé. Ils peuvent ensuite activer Passport sur le nouveau terminal.

Voici des recommandations pour obtenir une bonne expérience utilisateur avec Passport.

  • Assurez-vous que les utilisateurs activent le paramètre Autoriser les notifications pour l'application Workspace ONE Intelligent Hub sur leurs terminaux. Lorsque le paramètre Autoriser les notifications est activé, les utilisateurs reçoivent une notification sur leur terminal chaque fois que l'application Workspace ONE Intelligent Hub déverrouille une porte. Si le paramètre Autoriser les notifications n'est pas activé, les utilisateurs peuvent quand même déverrouiller les portes, mais ils ne reçoivent aucune notification sur leur terminal comme indicateur de déverrouillage d'une porte.
  • Assurez-vous que les utilisateurs activent le paramètre Emplacement sur Toujours activé dans iOS. Le paramètre Autoriser tout le temps doit être également activé dans Android pour l'application Workspace ONE Intelligent Hub sur leurs terminaux. Lorsque le paramètre Emplacement est activé avec ces valeurs, l'application Workspace ONE Intelligent Hub peut déverrouiller les portes lorsque l'application est en arrière-plan ou fermée. Si le paramètre Emplacement n'est pas défini sur ces valeurs, les utilisateurs doivent ouvrir l'application Workspace One Intelligent Hub pour ouvrir la porte.
  • Notez que si le paramètre Communication en champ proche (NFC, Near Field Communication) est activé en plus du Bluetooth, les terminaux iOS déclenchent automatiquement le portefeuille si celui-ci contient une carte de crédit ou des codes d'accès. Cela n'empêche pas l'application Workspace ONE Intelligent Hub de déverrouiller une porte, mais le portefeuille couvre temporairement l'application Intelligent Hub.
  • Configurez le lecteur BLE pour exiger que le terminal de l'utilisateur ne soit pas à plus de 30 cm de la porte pour l'ouvrir. Si la distance est trop éloignée, il est possible que des portes non prévues se déverrouillent.