Les solutions d'intégration des systèmes d'entreprise Workspace ONE Experience Workflows prêts à l'emploi développées à l'aide de Boomi sont partiellement configurées. Connectez-vous à la console des services du Hub, sur la page Experience Workflows pour installer et effectuer l'intégration des systèmes d'entreprise avec Boomi.

Lorsque vous configurez un pack d'intégration de système d'entreprise, connectez-vous au portail Boomi à partir de la page Experience Workflows et sélectionnez l'environnement PROD ou TEST pour installer le pack. Environnement TEST à associer à votre environnement des services du Hub en test d'acceptation utilisateur (UAT, User Acceptance Testing) pour configurer les packs d'intégration de système d'entreprise à des fins de test avant de les configurer dans l'environnement PROD associé à votre environnement des services du Hub de production.

Après avoir sélectionné l'environnement, configurez les URL de connexion de système d'entreprise et les paramètres des propriétés d'intégration.

Le client OAuth 2 HubServices_Boomi_Integration automatiquement créé dans Workspace ONE Access est l'URL de connexion utilisée pour tous les packs d'intégration que vous installez. L'URL est automatiquement configurée dans les onglets Connecteur Patch des services Experience Workflows Workspace ONE Hub, Connecteur des services Workspace ONE Hub et Connecteur de stockage de données intermédiaires. Il est inutile de configurer l'URL de connexion pour les packs d'intégration de systèmes d'entreprise que vous établissez.

Packs d'intégration Workspace ONE Experience Workflows prêts à l'emploi

Voici les intégrations de systèmes d'entreprise disponibles en tant que packs d'intégration prêts à l'emploi dans les services du Hub.

Nom du système d'entreprise Cas d'utilisation résolu
Coupa Approbation du ticket de réquisition
Salesforce Approbation de la remise sur l'opportunité
SAP Concur Approbation du rapport de dépenses
ServiceNow Approbation du ticket de réquisition
Workday Tâche de la boîte de réception
Adobe Sign Signer électroniquement des documents
Jira Service Desk Approbation d'un ticket Jira Service Desk

Configurer l'approbation de réquisition Coupa dans Experience Workflows

Le pack d'intégration Workspace ONE Experience Workflows à Coupa recherche des tickets de réquisition dans Coupa qui nécessitent une approbation et crée une notification d'approbation dans Workspace ONE Intelligent Hub sur laquelle l'approbateur peut agir pour approuver ou refuser le ticket.

Note : Les pièces jointes de ce pack d'intégration ne sont prises en charge que lors de l'utilisation de Workspace ONE Intelligent Hub via le navigateur Web. La prise en charge des pièces jointes pour les clients de Hub natifs de mobile et de poste de travail sera ajoutée dans les versions ultérieures.

La séquence du workflow est la suivante.

  • Lorsque le processus Boomi exécute les demandes d'une approbation de réquisition de Coupa, il envoie une notification à l'approbateur dans Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Dans Workspace ONE Intelligent Hub, l'approbateur peut approuver ou refuser la demande.
    • Si des mises à jour sont apportées à la réquisition, la notification est mise à jour dans la vue de l'application Workspace ONE Intelligent Hub de l'utilisateur approbateur.
  • Workspace ONE Intelligent Hub envoie la réponse des approbateurs à Coupa.

Conditions préalables

  • Procurez-vous la clé API Coupa pour Workspace ONE Experience Workflows.

    La configuration du pack d'intégration des approbations de réquisition de Coupa nécessite une clé API pour que les utilisateurs s'authentifient et envoient en toute sécurité des demandes d'API à votre instance de Coupa. Vous devez générer une clé API Coupa dans Coupa. La clé est créée sur la page Configuration > Intégrations > Clés API de la console Coupa. Copiez et enregistrez la clé API créée, car vous ne pouvez pas accéder à nouveau à la clé dans la console Coupa. Pour plus d'informations sur la génération et l'enregistrement de la clé, reportez-vous à la documentation relative à la sécurité d'une clé API Coupa.

    Ajoutez la valeur de clé API à la page Propriétés de réquisition de Coupa lorsque vous configurez le pack d'intégration de l'approbation de réquisition de Coupa dans la section Experience Workflows de la console des services du Hub.

Procédure

  1. Accédez à la page Accueil > Experience Workflows de la console des services du Hub.

    Vous êtes automatiquement connecté à votre portail Boomi à partir de cette page.

  2. Dans le portail Boomi, sélectionnez l'environnement pour ajouter le pack d'intégration des approbations de réquisition de Coupa, PROD ou TEST.
  3. Cliquez sur INSTALLER UNE NOUVELLE INTÉGRATION et, dans le volet Coupa - Approbations de réquisition, cliquez sur INSTALLER.
  4. Configurez les valeurs de connecteur requises pour la configuration de Coupa - Approbations de réquisition.
    Nom de l'onglet Action
    Connecteur Coupa Entrez l'URL de client Coupa. Par exemple, https://<customer_name>.coupahost.com.

    Pour rechercher le nom du connecteur Coupa, accédez à l'instance de Coupa et copiez le nom à partir de l'URL.

  5. Cliquez sur Continuer. Sur la page Propriétés de réquisition de Coupa, configurez les valeurs des propriétés.
    Propriétés Action
    GROUPES D'UTILISATEURS WORKSPACE ONE ACCESS Entrez les groupes d'utilisateurs Workspace ONE Access qui reçoivent la notification d'approbation de réquisition. Pour recevoir des notifications, les utilisateurs doivent disposer de la même adresse e-mail dans le service Workspace ONE Access et dans le système Coupa.

    Vous pouvez ajouter une liste de noms de groupes séparés par une virgule.

    Si vous n'entrez aucune valeur, tous les utilisateurs sont interrogés. Seuls les utilisateurs qui disposent de la même adresse e-mail dans Coupa et dans le service Workspace ONE Access reçoivent alors la notification d'approbation de réquisition.

    URL DU COMPTE COUPA Entrez l'URL de client Coupa. Par exemple, API URL <customer_name>.coupahost.com
    CLÉ API DES INTÉGRATIONS DE COUPA Entrez la clé API obtenue, comme indiqué à la section Conditions préalables.
    JOURS D'EXÉCUTION INITIALE (<=90). La valeur par défaut est de 7 jours. Cette valeur correspond au nombre de jours avant la récupération des données ou de la réquisition à partir du système Coupa. Vous pouvez modifier cette valeur. Après l'exécution initiale, seules les données de la dernière exécution réussie sont extraites.

    Les paramètres des Workspace ONE AccessPropriétés de URL DE LOCATAIRE, ID CLIENT D'APPLICATION DISTANTE et CODE SECRET PARTAGÉ D'APPLICATION DISTANTE sont préconfigurés. Ne modifiez pas ces paramètres.

  6. Cliquez sur CONTINUER pour terminer l'installation.

Configurez la planification du pack d'intégration des approbations de réquisition de Coupa pour envoyer des notifications de demande d'approbation de réquisition. Deux processus Coupa s'affichent sur la page Planification. Sélectionnez uniquement le planificateur [Coupa] Approbations de réquisition [Workspace ONE]. Ne planifiez pas la demande [Workspace ONE] Action d'approbation de réquisition [Coupa], car lorsqu'une action est effectuée sur la notification de demande, la réponse à l'action est envoyée automatiquement. Reportez-vous à la section Planifier l'exécution des processus de packs d'intégration dans Workspace ONE Experience Workflows.

Configurer l'approbation des dépenses de SAP Concur dans Workspace ONE Experience Workflows

Le pack d'intégration Workspace ONE Experience Workflows à SAP Concur permet aux utilisateurs d'approuver ou de refuser les rapports de dépenses créés dans SAP Concur à partir du portail Workspace ONE Intelligent Hub. Les rapports de dépenses dans SAP Concur sont analysés. Boomi crée alors une notification d'approbation et envoie la notification à l'approbateur dans l'application Workspace ONE Intelligent Hub.

La séquence du workflow est la suivante.

  • Les utilisateurs finaux créent un rapport de dépenses dans SAP Concur.
  • Lorsque le processus Boomi exécute une demande de récupération des rapports de dépenses à partir de SAP Concur, il envoie la notification de rapport de dépenses en attente via les services du Hub à l'approbateur dans Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Dans Workspace ONE Intelligent Hub, l'approbateur peut approuver le rapport ou refuser la demande.
  • Workspace ONE Intelligent Hub envoie la réponse de l'approbateur à SAP Concur.

Conditions préalables

Les valeurs de paramètres de compte SAP Concur suivantes sont requises. Vous pouvez obtenir ces informations auprès de votre responsable de l'habilitation des partenaires SAP Concur ou responsable de compte des partenaires. Pour enregistrer l'application et obtenir les propriétés, reportez-vous à la documentation de l'authentification SAP Concur

  • URL du connecteur de compte Concur
  • Nom d'utilisateur et mot de passe de l'administrateur
  • ID client et clé secrète du client
  • Préfixe de l'URL de l'API Concur

Ajoutez l'ID client Concur et la clé secrète du client à la page Propriétés de réquisition de Concur lorsque vous configurez le pack d'intégration de l’approbation des dépenses SAP Concur dans la console des services du Hub.

Procédure

  1. Accédez à la page Accueil > Experience Workflows de la console des services du Hub.

    Vous êtes automatiquement connecté à votre portail Boomi à partir de cette page.

  2. Dans le portail Boomi, sélectionnez l'environnement pour ajouter le pack d'intégration des approbations de dépenses Concur, PROD ou TEST.
  3. Cliquez sur INSTALLER UNE NOUVELLE INTÉGRATION et dans le volet Concur - Approbations de dépenses cliquez sur INSTALLER.
  4. Configurez les valeurs de connecteur requises pour la configuration de SAP Concur.
    Nom de l'onglet Action
    Connecteur Concur Entrez l'URL de l'API Concur que vous avez reçue du responsable de l'habilitation des partenaires SAP Concur ou du responsable de compte des partenaires. Par exemple, <customer_name>.concursolution.com.
  5. Cliquez sur Continuer pour configurer la page Propriétés de réquisition Concur.
    Propriétés Action
    ID CLIENT CONCUR Entrez la valeur ID de client Concur que vous avez reçue du responsable de l'habilitation des partenaires SAP Concur ou du responsable de compte des partenaires.
    CLÉ SECRÈTE DU CLIENT CONCUR Entrez la valeur Clé secrète du client Concur que vous avez reçue du responsable de l'habilitation des partenaires SAP Concur ou du responsable de compte des partenaires.
    NOM D'UTILISATEUR DE L'ADMINISTRATEUR CONCUR Entrez le nom d'utilisateur de l'administrateur Concur que vous avez reçu du responsable de l'habilitation des partenaires SAP Concur ou du responsable de compte des partenaires.
    MOT DE PASSE DE L'ADMINISTRATEUR CONCUR Entrez le mot de passe de l'administrateur que vous avez reçu du responsable de l'habilitation des partenaires SAP Concur ou du responsable de compte des partenaires.
    URL DU COMPTE CONCUR (URL DE BASE) Entrez la valeur Préfixe d'URL de l'API Concur que vous avez reçue du responsable de l'habilitation des partenaires SAP Concur ou du responsable de compte des partenaires. Par exemple, entrez https://<customer_name>.concursolution.com.
    GROUPE D'UTILISATEURS WORKSPACE ONE ACCESS Entrez les groupes d'utilisateurs Workspace ONE Access qui reçoivent la notification d'approbation. Pour recevoir des notifications, les utilisateurs doivent disposer de la même adresse e-mail dans le service Workspace ONE Access et dans le système Concur.

    Vous pouvez ajouter une liste de noms de groupes séparés par une virgule.

    Si vous n'entrez aucune valeur, tous les utilisateurs sont interrogés. Seuls les utilisateurs qui disposent de la même adresse e-mail dans Concur et dans le service Workspace ONE Access reçoivent alors la notification d'approbation.

    JOURS D'EXÉCUTION INITIALE (<=90). La valeur par défaut est de 7 jours. Cette valeur correspond au nombre de jours avant la récupération des données. Vous pouvez modifier cette valeur. Après l'exécution initiale, seules les données de la dernière exécution réussie sont extraites.

    Les paramètres des Workspace ONE AccessPropriétés de URL DE LOCATAIRE, ID CLIENT D'APPLICATION DISTANTE et CODE SECRET PARTAGÉ D'APPLICATION DISTANTE sont préconfigurés. Ne modifiez pas ces paramètres.

  6. Cliquez sur CONTINUER pour terminer l'installation.

Configurez la planification du pack d'intégration des approbations de dépenses Concur pour envoyer des notifications de demandes d'approbation de dépenses. Trois processus s'affichent sur la page Planification. Sélectionnez uniquement le processus [Concur] Approbations de demandes des dépenses [Workspace ONE]. Ne planifiez pas la réponse [Workspace ONE] Action du rapport de dépenses [Concur], car lorsqu'une action est effectuée sur la notification du rapport de dépenses, la réponse à l'action est envoyée automatiquement. Reportez-vous à la section Planifier l'exécution des processus de packs d'intégration dans Workspace ONE Experience Workflows.

Configurer l'approbation de remise sur l'opportunité Salesforce dans Workspace ONE Experience Workflows

Le pack d'intégration Workspace ONE Experience Workflows à Salesforce permet aux utilisateurs d'approuver ou de refuser des demandes de remise sur l'opportunité qui sont créées dans Salesforce à partir du portail Workspace ONE Intelligent Hub. Ce workflow d'expérience recherche les demandes de remise dans Salesforce qui nécessitent une approbation, puis crée une notification d'approbation dans Workspace ONE Intelligent Hub sur laquelle l'approbateur peut agir.

La séquence du workflow est la suivante.

  • Lorsqu'un représentant commercial crée une opportunité avec une remise supérieure au seuil prédéfini dans Salesforce, une demande d'approbation de la remise est créée.
  • Lorsque le processus Boomi exécute la demande d'approbation d'une demande de remise de Salesforce, il envoie une notification à l'approbateur dans Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Dans Workspace ONE Intelligent Hub, l'approbateur peut approuver ou refuser la demande.
  • Boomi synchronise la réponse de l'utilisateur avec Salesforce pour mettre à jour la demande d'opportunité.

Conditions préalables

  • URL du compte Salesforce.
    1. Dans Salesforce, accédez à Configuration et dans la zone de recherche Recherche rapide, entrez Site.
    2. Cliquez sur Domaines.
    3. Copiez le nom de domaine.
  • URL du point de terminaison SOAP OAuth dans Salesforce, par exemple, services/Soap/u/56.0
  • Jeton de sécurité pour votre compte Salesforce.

    Lorsque vous créez un compte Salesforce, Salesforce vous envoie un e-mail émanant de support@salesforce.com à l'adresse e-mail associée au compte. L'objet de l'e-mail s'intitule confirmation du jeton de sécurité salesforce.com. Cet e-mail contient le jeton de sécurité du compte et n'est pas enregistré dans votre compte Salesforce. Si vous perdez l'e-mail ou que vous oubliez la valeur du jeton de sécurité, vous devez la régénérer. Lorsque vous modifiez le mot de passe du compte ou qu'il expire, le jeton de sécurité est régénéré. Un e-mail semblable est alors envoyé.

  • Étapes d'obtention ou de réinitialisation du jeton de sécurité pour votre compte Salesforce
    1. Connectez-vous à Salesforce à partir du compte Salesforce configuré pour Experience Workflows.
    2. Dans le Menu utilisateur Salesforce, sélectionnez Configuration.
    3. Dans le menu de gauche, sous Configuration personnelle, développez Mes informations personnelles, puis cliquez sur Réinitialiser mon jeton de sécurité.

      Suivez les instructions à l'écran. Un nouvel e-mail contenant le nouveau jeton de sécurité sera envoyé.

Procédure

  1. Accédez à la page Accueil > Experience Workflows de la console des services du Hub.

    Vous êtes automatiquement connecté à votre portail Boomi à partir de cette page.

  2. Dans le portail Boomi, sélectionnez l'environnement pour ajouter les approbations de remise sur l'opportunité Salesforce, PROD ou TEST.
  3. Cliquez sur INSTALLER UNE NOUVELLE INTÉGRATION et dans le volet Salesforce - Approbations de remise sur l'opportunité, cliquez sur INSTALLER.
  4. Configurez les valeurs de connecteur requises pour la configuration de Salesforce.
    Nom de l'onglet Action
    Connecteur Salesforce Entrez l'URL de client Salesforce. Vous pouvez copier l'URL de Salesforce à partir de l'URL de l'instance de Salesforce. Par exemple, entrez https://<customer_name>.salesforce.com.
  5. Cliquez sur Continuer pour configurer la page Propriétés de l'opportunité de Salesforce.
    Propriétés Action
    NOM D'UTILISATEUR DE L'ADMINISTRATEUR SALESFORCE Entrez le nom d'utilisateur de connexion Salesforce.
    JETON DE COMBINAISON SÉCURISÉ SALESFORCE Le jeton de combinaison sécurisé est une combinaison de votre mot de passe et de votre jeton de sécurité Salesforce que vous avez obtenu en tant que condition préalable à la configuration de Salesforce - Approbations de remise sur l'opportunité.

    Ajoutez le jeton à la fin du mot de passe. Par exemple, si le mot de passe est Xyz@2020 et que le jeton de sécurité est 1y3Zqwr34QD, entrez Xyz@20201y3Zqwr34QD en tant que jeton de combinaison sécurisé. Notez que le jeton est sensible à la casse et que les espaces ne sont pas autorisés.

    POINT DE TERMINAISON SOAP OAUTH DANS SALESFORCE Entrez le point de terminaison SOAP OAuth dans Salesforce utilisé par votre organisation. Par exemple, entrez services/Soap/u/56.0.
    URL DU COMPTE SALESFORCE Entrez l'URL de votre compte Salesforce. Par exemple, https://customername.salesforce.com/.
    GROUPES D'UTILISATEURS WORKSPACE ONE ACCESS

    Entrez les groupes d'utilisateurs Workspace ONE Access qui reçoivent la notification d'approbation. Pour recevoir des notifications, les utilisateurs doivent disposer de la même adresse e-mail dans le service Workspace ONE Access et dans le système Salesforce.

    Vous pouvez ajouter une liste de noms de groupes séparés par une virgule.

    Si vous n'entrez aucune valeur, tous les utilisateurs sont interrogés. Seuls les utilisateurs qui disposent de la même adresse e-mail dans Salesforce et dans le service Workspace ONE Access reçoivent alors la notification d'approbation.

    Les paramètres des Workspace ONE AccessPropriétés de URL DE LOCATAIRE, ID CLIENT D'APPLICATION DISTANTE et CODE SECRET PARTAGÉ D'APPLICATION DISTANTE sont préconfigurés. Ne modifiez pas ces paramètres.

  6. Cliquez sur CONTINUER pour terminer l'installation.

Configurez la planification du pack d'intégration des approbations de remise sur l'opportunité Salesforce pour envoyer les notifications de demandes d'approbation de remise. Sélectionnez uniquement le planificateur [Salesforce] Approbations de remise sur l'opportunité [Workspace ONE]. Ne planifiez pas la réponse [Workspace ONE] Action de la remise sur l'opportunité [Salesforce], car lorsqu'une action est effectuée sur la notification de demande d'approbation, la réponse à l'action est envoyée automatiquement. Reportez-vous à la section Planifier l'exécution des processus de packs d'intégration dans Workspace ONE Experience Workflows.

Configurer l'approbation du ticket de réquisition de ServiceNow dans Workspace ONE Experience Workflows

Le pack d'intégration Workspace ONE Experience Workflows à ServiceNow recherche des tickets de réquisition dans ServiceNow qui nécessitent une approbation et crée une notification d'approbation dans Workspace ONE Intelligent Hub sur laquelle l'approbateur peut agir pour approuver ou refuser le ticket.

Note : Les pièces jointes de ce pack d'intégration ne sont prises en charge que lors de l'utilisation de Workspace ONE Intelligent Hub via le navigateur Web. La prise en charge des pièces jointes pour les clients de Hub natifs de mobile et de poste de travail sera ajoutée dans les versions ultérieures.

La séquence du workflow est la suivante.

  • Un utilisateur final demande une ressource via ServiceNow qui dépasse un montant prédéfini en dollars et dont la demande nécessite une approbation. La demande est marquée comme étant en attente dans ServiceNow.
  • Lorsque le processus Boomi exécute la demande d'approbation de ticket de ServiceNow, il envoie une notification à l'approbateur dans l'application Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Dans l'application Workspace ONE Intelligent Hub, l'approbateur peut approuver ou refuser la demande.
  • Workspace ONE Intelligent Hub envoie la réponse des approbateurs à ServiceNow.

Conditions préalables

  • URL de ServiceNow : accédez à l'URL de ServiceNow de votre entreprise et copiez l'URL, https://<yourcompany>.service-now.com.
  • Enregistrez votre application Workspace ONE Access dans votre instance de ServiceNow.
    1. Dans ServiceNow, accédez à System OAuth > Application Registry. Cliquez sur New et sélectionnez Create an OAuth API endpoint for external clients, puis remplissez le formulaire.
    2. Une fois le formulaire envoyé, recherchez le nom de l'application que vous avez enregistré. Recherchez et copiez la valeur ID client et Clé secrète du client.

    Ajoutez ces informations à la page des propriétés de ServiceNow.

  • Dans ServiceNow, configurez un utilisateur dans le rôle d'administrateur disposant de l'accès requis minimal et d'autorisations pour approuver ou refuser la demande.
    1. Dans le navigateur de filtre, recherchez Utilisateurs. 
    2. Accédez à Utilisateurs et cliquez sur Nouveau pour créer un utilisateur. 
    3. Indiquez un ID d'utilisateur, un prénom, un nom de famille, un e-mail et un mot de passe. Vérifiez l'accès aux services Web uniquement et l'utilisateur de l'intégration interne. 
    4. Cliquez ensuite sur Modifier pour ajouter les rôles. Le rôle approval_admin doit être ajouté pour approuver ou refuser la demande. L'autre rôle que vous ajoutez doit être ajouté dans les tableaux suivants à leurs contrôles d'accès (ACL). 
    5. Créez un rôle personnalisé disposant des contrôles d'accès (ACL) suivants.
      Tableaux Autorisations d'accès
      sc_request (Demandes) Lecture et écriture
      sysapproval_approver (Approbations) Lecture et écriture
      sys_user (Utilisateurs) Lecture
      sc_req_item (Éléments de demande) Lecture
  • Portée de la limitation d'accès à OAuth dans ServiceNow
    1. Accédez au menu déroulant Administrateur système à droite de la console ServiceNow.
    2. Cliquez sur Elevate Roles. Dans le volet qui s'affiche, cochez Security Admin, puis cliquez sur OK.

Procédure

  1. Accédez à la page Accueil > Experience Workflows de la console des services du Hub.

    Vous êtes automatiquement connecté à votre portail Boomi à partir de cette page.

  2. Dans le portail Boomi, sélectionnez l'environnement pour ajouter le pack d'intégration de l'approbation du ticket de réquisition de ServiceNow, PROD ou TEST.
  3. Cliquez sur INSTALLER UNE NOUVELLE INTÉGRATION et dans le volet Approbations de réquisition ServiceNow, cliquez sur INSTALLER.
  4. Configurez les valeurs de connecteur requises pour la configuration de ServiceNow.
    Nom de l'onglet Action
    Connecteur ServiceNow Entrez l'URL de votre compte client ServiceNow. Par exemple, https://<yourcompany>.service-now.com.
  5. Cliquez sur Continuer. Sur la page Propriétés de réquisition de ServiceNow, configurez les valeurs des propriétés.
    Propriétés Action
    URL DU COMPTE SERVICESNOW (URL DE BASE) Entrez l'URL de votre compte client ServiceNow. Par exemple, https://<customer_name>.service-now.com/.
    ID CLIENT SERVICENOW Entrez l'ID client qui a été créé dans le registre d'applications ServiceNow
    CLÉ SECRÈTE DU CLIENT SERVICENOW Entrez la clé secrète du client qui a été créée dans le registre d'applications ServiceNow.
    NOM D'UTILISATEUR DE L'ADMINISTRATEUR SERVICENOW Entrez le nom d'utilisateur de l'administrateur ServiceNow.
    MOT DE PASSE DE L'ADMINISTRATEUR SERVICENOW Entrez le mot de passe de l'utilisateur de l'administrateur ServiceNow.
    GROUPES D'UTILISATEURS WORKSPACE ONE ACCESS

    Entrez les groupes d'utilisateurs Workspace ONE Access qui reçoivent la notification d'approbation. Pour recevoir des notifications, les utilisateurs doivent disposer de la même adresse e-mail dans le service Workspace ONE Access et dans le système ServiceNow.

    Vous pouvez ajouter une liste de noms de groupes séparés par une virgule.

    Si vous n'entrez aucune valeur, tous les utilisateurs sont interrogés. Seuls les utilisateurs qui disposent de la même adresse e-mail dans ServiceNow et dans le service Workspace ONE Access reçoivent alors la notification d'approbation de réquisition.

    JOURS D'EXÉCUTION INITIALE (<=90) La valeur par défaut est de 7 jours. Cette valeur correspond au nombre de jours avant la récupération des données ou de la réquisition à partir du système ServiceNow. Vous pouvez modifier cette valeur. Après l'exécution initiale, seules les données de la dernière exécution réussie sont extraites.

    Les paramètres des Workspace ONE AccessPropriétés de URL DE LOCATAIRE, ID CLIENT D'APPLICATION DISTANTE et CODE SECRET PARTAGÉ D'APPLICATION DISTANTE sont préconfigurés. Ne modifiez pas ces paramètres.

  6. Cliquez sur CONTINUER pour terminer l'installation.

Configurez la planification du pack d'intégration de l'approbation du ticket de réquisition de ServiceNow pour envoyer les notifications de demandes d'approbation. Deux processus s'affichent sur la page Planification. Sélectionnez uniquement le planificateur [ServiceNow] Approbations de demandes de réquisition [Workspace ONE]. Ne planifiez pas la demande [Workspace ONE] Action d'approbation de réquisition [ServiceNow], car lorsqu'une action est effectuée sur la notification de demande d'approbation, la réponse à l'action est envoyée automatiquement. Reportez-vous à la section Planifier l'exécution des processus de packs d'intégration dans Workspace ONE Experience Workflows.

Configurer la notification de tâches de la boîte de réception Workday dans Workspace ONE Experience Workflows

Le pack d'intégration Workspace ONE Experience Workflows à Workday recherche les tâches dans la boîte de réception Workday et crée une notification dans Workspace ONE Intelligent Hub pour informer les utilisateurs des tâches qui leur sont attribuées. La notification fournit un lien profond vers la tâche dans Workday.

La séquence du workflow est la suivante.

  • Le processus Boomi utilise un rapport personnalisé pour extraire les tâches qui se trouvent dans la boîte de réception Workday de l'utilisateur et envoie une notification avec les détails de la tâche à l'application Workspace ONE Intelligent Hub de l'utilisateur.
  • Les utilisateurs sélectionnent un lien profond qui les envoie directement à l'application Workday pour prendre des mesures.

Condition préalable

  • Enregistrez l'application Workspace ONE Intelligent Hub en tant qu'application cliente dans l'instance de boîte de réception Workday.
  • Les valeurs Workspace ONE Intelligent Hub suivantes configurées dans Workday sont requises pour configurer l'intégration de la vérification des tâches de la boîte de réception Workday aux services du Hub.
    • ID client
    • Clé secrète du client
    • URL d'Authtoken
    • URL du jeton d'accès
  • Dans Workday, recherchez la page des investisseurs de rapports personnalisés RaaS (Report-as-a-Service) qui permet d'exporter des données depuis Workday. Dans le menu Actions > Services Web, affichez la page Service Web des URL et cliquez sur OK. Sur la page XML Workday qui s'affiche, cliquez avec le bouton droit sur XML Workday REST et copiez l'URL.

    L'URL REST peut être longue. Les informations nécessaires à la configuration de la page des propriétés Workday sont définies dans l'URL REST de la manière suivante.

  • Le connecteur Workday utilise la REST API Workday, qui utilise OAuth 2.0 pour l'authentification. Vous devez enregistrer un client d'API pour les intégrations afin d'autoriser la connexion à la REST API. Sur la page Enregistrer le client d'API pour les intégrations, configurez les éléments suivants.
    • Nom du client
    • Cochez la case Non-Expiring Refresh Tokens. L'activation de ce champ évite la régénération et la reconnexion.
    • Sélectionnez la portée de la zone fonctionnelle Tenant Non-Configurable pour lire un rapport personnalisé.

    Copiez et enregistrez l'ID client et la clé secrète du client créée avant de cliquer sur Terminé.

  • Configurez le mode de gestion du jeton d'actualisation pour les intégrations. Sur la page Afficher le client d'API pour le client API que vous avez créé, sélectionnez API Client > Manage Refresh Tokens pour les intégrations, puis sélectionnez les utilisateurs du compte Workday pour effectuer les actions.

    Sélectionnez Generate new refresh token s'il n'existe aucun jeton d'actualisation. Copiez et enregistrez le jeton d'actualisation.

Procédure

  1. Accédez à la page Accueil > Experience Workflows de la console des services du Hub.

    Vous êtes automatiquement connecté à votre portail Boomi à partir de cette page.

  2. Dans le portail Boomi, sélectionnez l'environnement pour ajouter le pack d'intégration des notifications de tâches de la boîte de réception Workday, PROD ou TEST.
  3. Cliquez sur INSTALLER UNE NOUVELLE INTÉGRATION et dans le volet Workday - Notifications de tâches de la boîte de réception, cliquez sur INSTALLER.
  4. Configurez les valeurs de connecteur requises dans la configuration de Workday.
    Nom de l'onglet Action
    Connecteur Workday Entrez votre URL de base Workday. Par exemple, https://<customer_name>.workday.com.
  5. Cliquez sur Continuer. Sur la page Propriétés des tâches de la boîte de réception Workday, configurez les valeurs des propriétés.
    Propriétés Action
    JETON D'ACTUALISATION DES INTÉGRATIONS WORKDAY Ajoutez le jeton d'actualisation que vous avez enregistré sur la page Intégrations de jeton d'actualisation Workday.
    ID DE LOCATAIRE Entrez l'URL de l'ID de locataire que vous utilisez pour vous connecter à Workday. Cela fait partie des détails de l'URL REST.
    NOM DU COMPTE Entrez le nom du compte désigné dans l'URL REST.
    NOM DU RAPPORT Entrez le nom du rapport personnalisé RAAS désigné dans l'URL REST
    ID CLIENT Entrez l'ID client sur la page Enregistrer le client d'API Workday pour l'intégration.
    CLÉ SECRÈTE DU CLIENT Entrez la clé secrète du client associée à l'ID client.
    CHEMIN D'ACCÈS DES RESSOURCES DU RAPPORT Entrez le chemin d'accès des ressources du rapport dans l'URL REST.
    GROUPES D'UTILISATEURS WORKSPACE ONE ACCESS Entrez les groupes d'utilisateurs Workspace ONE Access qui reçoivent la notification Workday sur les tâches dans leur boîte de réception Workday. Pour recevoir des notifications, les utilisateurs doivent disposer de la même adresse e-mail dans le service Workspace ONE Access et dans le système Workday.

    Vous pouvez ajouter une liste de noms de groupes séparés par une virgule.

    Si vous n'entrez aucune valeur, tous les utilisateurs sont interrogés. Seuls les utilisateurs qui disposent de la même adresse e-mail dans Workday et dans le service Workspace ONE Access reçoivent alors la notification d'approbation de réquisition.

    JOURS D'EXÉCUTION INITIALE (<=90) La valeur par défaut est de 7 jours. Cette valeur correspond au nombre de jours avant la récupération des données ou de la réquisition à partir du système Workday. Vous pouvez modifier cette valeur. Après l'exécution initiale, seules les données de la dernière exécution réussie sont extraites.

    Les paramètres des Workspace ONE AccessPropriétés de URL DE LOCATAIRE, ID CLIENT D'APPLICATION DISTANTE et CODE SECRET PARTAGÉ D'APPLICATION DISTANTE sont préconfigurés. Ne modifiez pas ces paramètres.

  6. Cliquez sur CONTINUER pour terminer l'installation.

Configurez la planification pour exécuter le processus de notification des tâches de la boîte de réception Workday. Créez une planification dans le planificateur [Workday] Tâches de processus d'entreprise [Workspace] pour envoyer des notifications sur les tâches attribuées à l'utilisateur. Reportez-vous à la section Planifier l'exécution des processus de packs d'intégration dans Workspace ONE Experience Workflows.

Configurer le document Adobe Sign dans Workspace ONE Experience Workflows

Le pack d'intégration Workspace ONE Experience Workflows à Adobe Sign permet aux utilisateurs d'accéder à Adobe Sign depuis leur portail Workspace ONE Intelligent Hub pour signer électroniquement des documents. Ce workflow recherche les contrats Adobe Sign qui nécessitent une signature électronique, puis crée une demande de signature de notification de documents dans Workspace ONE Intelligent Hub sur laquelle l'utilisateur peut agir.

La séquence du workflow est la suivante.

  • Lorsque le processus Boomi exécute la demande de récupération des contrats qui nécessitent des signatures d'Adobe Sign, il envoie une notification comportant des informations indiquant qu'un document est prêt à être signé dans le portail Workspace ONE Intelligent Hub de l'utilisateur.
  • L'utilisateur clique sur le lien Go to Adobe Sign dans la notification de lancement d'Adobe Sign dans un navigateur dans lequel il peut consulter et signer le document.
  • Si des mises à jour sont apportées au document, la notification est mise à jour dans Workspace ONE Intelligent Hub.
  • Lorsque le document est signé dans l'application Adobe Sign, la notification est déplacée vers le dossier Historique de Workspace ONE Intelligent Hub lors de la prochaine exécution planifiée.

Conditions préalables

Procurez-vous l'URL du connecteur Adobe Sign.

  1. Dans l'instance d'Adobe Sign, accédez à l'onglet Compte une fois que vous êtes connecté. Dans l'onglet Compte, sélectionnez Adobe Sign API → API Information, sous Documentation, sélectionnez REST API Method Documentation.
  2. L'explorateur REST API s'ouvre dans un nouvel onglet. Accédez à Ressources et opérations, et exécutez BaseURL API.

    Dans l'URL de demande, sélectionnez l'URL du connecteur Adobe Sign et incluez le numéro de port.

Dans votre compte Adobe Sign, créez une clé d'intégration à Workspace ONE Intelligent Hub. Le processus Boomi utilise la clé d'intégration pour effectuer des demandes à Adobe Sign.

  1. Dans la console Adobe Sign, cliquez sur l'onglet Account, puis sur Adobe Sign API > API Information.
  2. Sur la page API Information, cliquez sur le lien ntegration Key.
  3. Dans la boîte de dialogue Create Integration Key, procédez comme suit.
    1. Entrez le Integration Name. Il s'agit du nom de l'application avec la clé d'intégration créée. Par exemple, WS1IntegrationKey.

      Enregistrez le nom d'intégration que vous avez créé.

    2. Activez toutes les options d'étendue répertoriées à accorder à la clé d'intégration.
    3. Cliquez sur Enregistrer.

    La nouvelle application s'affiche sur la page Jetons d'accès.

  4. Pour obtenir la valeur de la clé d'intégration, cliquez sur le nom de l'application que vous avez créé à l'étape 3.a, puis cliquez sur Integration Key.
  5. Copiez la clé d'intégration dans la boîte de dialogue Integration Key qui s'affiche.

Ajoutez ces informations à la page des propriétés d'Adobe Sign dans la console du Hub.

Procédure

  1. Accédez à la page Accueil > Experience Workflows de la console des services du Hub.

    Vous êtes automatiquement connecté à votre portail Boomi à partir de cette page.

  2. Dans le portail Boomi, sélectionnez l'environnement pour ajouter Adobe Sign, PROD ou TEST.
  3. Cliquez sur INSTALLER UNE NOUVELLE INTÉGRATION puis, dans le volet Document Adobe Sign, cliquez sur INSTALLER.
  4. Configurez les valeurs de connecteur requises dans la configuration d'Adobe Sign.
    Onglet Action
    Connecteur Adobe Sign Entrez l'URL du client du connecteur Adobe Sign. Par exemple, https://secure.in1.adobesign.com:443.
  5. Cliquez sur Continuer. Sur la page Adobe Sign E-Sign Properties, configurez les valeurs des propriétés.
    Propriétés Action
    CLÉ D'INTÉGRATION Entrez la clé d'intégration que vous avez créée comme condition préalable. Cette clé est utilisée pour permettre aux applications tierces d'accéder aux données d'Adobe Sign.
    GROUPES D'UTILISATEURS WORKSPACE ONE ACCESS Entrez les groupes d'utilisateurs Workspace ONE Access qui reçoivent les notifications sur les contrats d'Adobe Sign. Pour recevoir des notifications, les utilisateurs doivent disposer de la même adresse e-mail dans le service Workspace ONE Access et dans le système Adobe Sign.

    Vous pouvez ajouter une liste de noms de groupes séparés par une virgule.

    Si vous n'entrez aucune valeur, tous les utilisateurs sont interrogés. Seuls les utilisateurs qui disposent de la même adresse e-mail dans Adobe Sign et dans le service Workspace ONE Access reçoivent alors la notification d'approbation de réquisition.

    JOURS D'EXÉCUTION INITIALE (<=90) La valeur par défaut est de 7 jours. Cette valeur correspond au nombre de jours avant la récupération des données ou de la réquisition à partir du système Adobe. Vous pouvez modifier cette valeur. Après l'exécution initiale, seules les données de la dernière exécution réussie sont extraites.

    Les paramètres des Workspace ONE AccessPropriétés de URL DE LOCATAIRE, ID CLIENT D'APPLICATION DISTANTE et CODE SECRET PARTAGÉ D'APPLICATION DISTANTE sont préconfigurés. Ne modifiez pas ces paramètres.

  6. Cliquez sur CONTINUER pour terminer l'installation.

Configurez la planification du pack d'intégration des documents Adobe Sign. Créez une planification dans le planificateur [Adobe Sign] Signature électronique du document [Workspace ONE] pour envoyer des notifications sur les documents prêts à être signés. Reportez-vous à la section Planifier l'exécution des processus de packs d'intégration dans Workspace ONE Experience Workflows.

Configurer les approbations de ticket Jira Service Desk dans Workspace ONE Experience Workflows

Le module d'intégration Workspace ONE Experience Workflows à Jira Service Desk - Approbations de ticket configure un processus d'envoi de notifications aux approbateurs via Workspace ONE Intelligent Hub lorsque les utilisateurs créent une demande dans Jira Service Desk. Les approbateurs cliquent sur le lien profond dans la notification pour accéder au portail Jira Service Desk dans lequel ils peuvent effectuer l'action requise.

Note : Les pièces jointes de ce pack d'intégration ne sont prises en charge que lors de l'utilisation de Workspace ONE Intelligent Hub via le navigateur Web. La prise en charge des pièces jointes pour les clients de Hub natifs de mobile et de poste de travail sera ajoutée dans les versions ultérieures.

La séquence du workflow est la suivante.

  • Lorsque le processus Boomi récupère les demandes Jira depuis Jira Service Desk, il envoie une notification avec les informations de la demande à l'approbateur dans le portail Workspace ONE Intelligent Hub.
  • L'approbateur clique sur View Service Desk Request dans la notification pour établir un lien profond directement vers la page de demande Jira. L'approbateur peut approuver ou refuser la demande directement depuis le portail Jira Service Desk.
  • Lorsque l'action est effectuée dans Jira Service Desk, la notification est déplacée vers le dossier Historique de Workspace ONE Intelligent Hub dans la prochaine exécution planifiée.

Conditions préalables

  • Dans la console de développeur Jira, configurez les éléments suivants.
    • OAuth 2.0 (3LO) et enregistrez les valeurs ID client et clé secrète du client.
      1. Accédez à developer.atlassian.com, sélectionnez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit et, dans le menu déroulant, sélectionnez Console de développeur.
      2. Sélectionnez l'application dans la liste ou créez-en une si l'application ne figure pas dans la liste.
      3. Sélectionnez Autorisation dans le menu de gauche.
      4. En regard d'OAuth 2.0 (3LO), sélectionnez Configurer.
      5. Entrez l'URL de rappel. Définissez cette option sur n'importe quelle URL accessible par l'application. Lorsque vous mettez en œuvre OAuth 2.0 (3LO) dans votre application (voir la section suivante), la valeur redirect_uri doit correspondre à cette URL.
      6. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
      Note : Si vous n'avez ajouté aucune API à votre application, faites-le maintenant.
      1. Sélectionnez Autorisations dans le menu de gauche.
      2. Ajoutez Jira platform REST API & Jira Service Desk API.

        Ces API sont utilisées dans le processus d'obtention des informations sur la demande auprès de Jira Service Desk.

    • Code d'autorisation Jira.
      1. Accédez à developer.atlassian.com.
      2. Sélectionnez l'application dans la liste.
      3. Sélectionnez Autorisation dans le menu de gauche.
      4. En regard d'OAuth 2.0 (3LO), sélectionnez Configurer.
      5. Copiez l'URL d'autorisation de la REST API de la plate-forme Jira. Copiez manuellement read%3Aservicedesk-request%20offline_access%20 dans l'URL d'autorisation.
      6. Collez cette URL dans le navigateur et copiez le code d'autorisation.
      Note : Pour obtenir le jeton d'accès/d'actualisation dans votre flux d'autorisation initiale, ajoutez la portée offline_access au paramètre de portée de l'URL d'autorisation. Collez cette URL dans le navigateur et copiez le code d'autorisation.
      Exemple d'URL
      https://auth.atlassian.com/authorize?audience=api.atlassian.com&client_id=YOUR_CLIENT_ID&scope=REQUESTED_SCOPE_ONE%20REQUESTED_SCOPE_TWO%20offline_access&redirect_uri=https://YOUR_APP_CALLBACK_URL&state=YOUR_USER_BOUND_VALUE&response_type=code&prompt=consent

    Reportez-vous au Guide du développeur de la plate-forme cloud de Jira dans la documentation de Jira, rubrique Applications OAuth 2.0 (3LO).

Procédure

  1. Accédez à la page Accueil > Experience Workflows de la console des services du Hub.

    Vous êtes automatiquement connecté à votre portail Boomi à partir de cette page.

  2. Dans le portail Boomi, sélectionnez l'environnement pour ajouter le workflow Jira Service Desk - Approbations de ticket, PROD ou TEST.
  3. Cliquez sur INSTALLER UNE NOUVELLE INTÉGRATION et dans le volet Jira Service Desk - Approbations de ticket, cliquez sur INSTALLER.
  4. Configurez les valeurs de connecteur requises dans la configuration de Jira Service Desk.
    Onglet Action
    Jira Service Desk Entrez l'URL du connecteur Jira. Par exemple, https://companyname.atlassian.net.
  5. Cliquez sur Continuer pour configurer la page Propriétés de Jira Service Desk.
    Propriétés Action
    URL DE BASE JSD Entrez l'URL de Jira. Par exemple, https://companyname.atassian.net.
    ID CLIENT Entrez la valeur à partir de l'application Jira OAuth 2.0 (3LO).
    CLÉ SECRÈTE DU CLIENT Entrer la valeur à partir de l'application Jira OAuth 2.0 (3LO)
    CODE D'AUTORISATION Entrez le code qui s'affiche dans la requête de l'URL de rappel.
    URI DE REDIRECTION Entrez l'URL de rappel.
    GROUPES D'UTILISATEURS WORKSPACE ONE ACCESS Entrez le groupe d'utilisateurs qui reçoit les notifications sur les demandes de Jira. Vous pouvez ajouter une liste de noms de groupes séparés par une virgule. Entrez les groupes d'utilisateurs Workspace ONE Access qui reçoivent les notifications sur les demandes de Jira. Pour recevoir des notifications, les utilisateurs doivent disposer de la même adresse e-mail dans le service Workspace ONE Access et dans le système Jira Service Desktop.

    Vous pouvez ajouter une liste de noms de groupes séparés par une virgule.

    Si vous n'entrez aucune valeur, tous les utilisateurs sont interrogés. Seuls les utilisateurs qui disposent de la même adresse e-mail dans Jira Service Desktop et dans le service Workspace ONE Access reçoivent alors la notification d'approbation de réquisition.

    JOURS D'EXÉCUTION INITIALE (<=90) La valeur par défaut est de 7 jours. Cette valeur correspond au nombre de jours avant la récupération des données ou de la réquisition à partir du système Jira Desktop. Vous pouvez modifier cette valeur. Après l'exécution initiale, seules les données de la dernière exécution réussie sont extraites.

    Les paramètres des Workspace ONE AccessPropriétés de URL DE LOCATAIRE, ID CLIENT D'APPLICATION DISTANTE et CODE SECRET PARTAGÉ D'APPLICATION DISTANTE sont préconfigurés. Ne modifiez pas ces paramètres.

  6. Cliquez sur CONTINUER pour terminer l'installation.

Configurez la planification du pack d'intégration des approbations de ticket Jira Service Desk. Créez une planification dans le planificateur [JIRA] Approbation de demande [Workspace ONE]] pour envoyer des notifications de demandes d'approbation de ticket. Reportez-vous à la section Planifier l'exécution des processus de packs d'intégration dans Workspace ONE Experience Workflows.