Lorsque vous ajoutez une source de données, vous pouvez rencontrer plusieurs erreurs. Ce tableau contient la liste des erreurs courantes avec la cause et la résolution correspondantes.

Tableau 1.
Texte de l'erreur Cause Résolution
Réponse non valide de la source de données Le collecteur vRealize Network Insight Cloud n'a pas pu traiter les informations reçues de la source de données, car elles n'étaient pas au format attendu. Dans certains fournisseurs de données, ce problème se produit par intermittence et peut disparaître lors du cycle d'interrogation suivant. S'il se produit de façon constante, contactez le support.
La source de données n'est pas accessible depuis la VM de collecteur L'adresse IP de la source de données sur SSH/REST (port 22 ou 443) n'est pas accessible depuis la machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight Cloud ou la source de données ne répond pas. Cette erreur se produit lors de l'ajout de la source de données. Vérifiez la connectivité à la source de données depuis une machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight sur le port 22 ou 443. Assurez-vous que la source de données est en cours d'exécution, et que le pare-feu ne bloque pas la connexion entre la machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight Cloud et la source de données.
Contrôleur NSX Controller introuvable Un contrôleur NSX Controller a été sélectionné dans la page de source de données de NSX Manager, mais aucun contrôleur NSX Controller n'est installé. Installez un contrôleur NSX Controller sur NSX Manager, puis cochez la case NSX Controller sur la page de source de données de NSX Manager.
Discordance de type de source de données ou de version L'adresse IP ou le nom de domaine complet de la source de données fourni ne correspond pas au type de source de données sélectionné. Vérifiez que l'adresse IP ou le nom de domaine complet de la source de données fourni correspond au type de source de données sélectionné et que la version est prise en charge par vRealize Network Insight Cloud.
Erreur lors de la connexion à la source de données Une machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight Cloud ne parvient pas à se connecter à la source de données. Cette erreur se produit après l'ajout de la source de données. Vérifiez la connectivité à la source de données depuis une machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight Cloud sur le port 22 ou 443. Assurez-vous que la source de données est en cours d'exécution, et que le pare-feu ne bloque pas la connexion entre la machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight Cloud et la source de données.
Introuvable La machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight Cloud est introuvable. Vérifiez que le couplage est effectué entre la machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight Cloud et la machine virtuelle de la plate-forme vRealize Network Insight Cloud.
Privilèges insuffisants pour activer IPFix L'utilisateur qui tente d'activer IPFIX dans vCenter ne dispose pas des privilèges requis. Fournissez les privilèges appropriés à l'utilisateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Ajout d'une instance de vCenter Server.
L'adresse IP ou le nom de domaine complet n'est pas valide L'adresse IP ou le nom de domaine complet fourni sur la page de la source de données n'est pas valide ou n'existe pas. Fournissez une adresse IP ou un nom de domaine complet valide.
Aucune donnée n'est reçue La machine virtuelle de la plate-forme vRealize Network Insight Cloud ne reçoit aucune donnée de la machine virtuelle de collecteur vRealize Network Insight pour cette source de données. Contactez le support.
Informations d'identification incorrectes Les informations d'identification fournies sont incorrectes. Fournissez les informations d'identification appropriées.
La chaîne de connexion n'est pas valide. L'adresse IP ou le nom de domaine complet fourni sur la page source de données n'est pas au format adéquat Fournissez une adresse IP ou un nom de domaine complet valide.
Les données récentes peuvent ne pas être disponibles, en raison d'un retard du traitement La machine virtuelle de la plate-forme vRealize Network Insight Cloud est surchargée et a pris du retard dans le traitement des données. Contactez le support.
La demande a expiré. Veuillez réessayer vRealize Network Insight Cloud n'a pas pu exécuter la demande dans le délai spécifié. Réessayez. Si le problème n'est pas résolu, contactez le support.
Échec pour une raison inconnue. Réessayez ou contactez le support La demande a échoué pour une raison inconnue. Réessayez. Si le problème n'est pas résolu, contactez le support.
L'authentification par mot de passe pour SSH doit être activée sur le périphérique La connexion SSH par mot de passe est désactivée sur le périphérique ajouté Activez l'authentification par mot de passe pour SSH sur le périphérique ajouté à des fins de surveillance.
Erreur de connexion SNMP Erreur de connexion au port SNMP Vérifiez que SNMP est correctement configuré sur le périphérique cible.