Pour rechercher la cause principale d'une anomalie ou d'un problème, vous pouvez démarrer un incident de dépannage lorsque vous constatez une anomalie ou un problème sur une entité dans vRealize Network Insight Cloud. Les incidents de dépannage sont également utiles pour visualiser ou analyser les dépendances d'une entité.

Procédure

  1. Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Dépannage > Démarrer un nouvel incident.
    La fenêtre Démarrer le dépannage s'affiche.
  2. Dans le menu déroulant Étendue, sélectionnez l'entité que vous souhaitez dépanner.
  3. Dans le menu déroulant Plage de temps, sélectionnez un intervalle de temps Prédéfini ou définissez un intervalle de temps Personnalisé.
  4. Dans la zone de texte Nom de l'incident, entrez un nom pour l'incident.
    En fonction de votre sélection d'étendue, le système génère automatiquement un nom d'incident, mais vous pouvez modifier ou mettre à jour le nom de l'incident généré automatiquement selon vos besoins.
  5. Cliquez sur Démarrer un nouveau.
    Lorsque vous sélectionnez une étendue, vous voyez les 20 derniers incidents récemment modifiés et associés à votre étendue sélectionnée en bas de la fenêtre.
  6. (Facultatif) Pour ouvrir un incident en cours, cliquez sur l'incident que vous souhaitez afficher.

Résultats

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