Vous pouvez créer un bundle de support qui collecte des informations de diagnostic, telles que les journaux spécifiques du produit et les fichiers de configuration de votre installation. Ainsi, lorsque vous effectuez une demande de support, le support technique de VMware utilise ces informations pour résoudre vos problèmes de configuration.

Procédure

  1. Sur la page Paramètres, cliquez sur Infrastructure et support > Support.
  2. Sélectionnez les machines virtuelles de plate-forme et de collecteur pour lesquelles vous souhaitez créer le bundle de support.
    Pour sélectionner toutes les machines virtuelles, cochez la case qui se trouve dans l'en-tête des tableaux de machines virtuelles de plate-forme et de collecteur.
  3. Cliquez sur Créer un bundle de support.
  4. Cliquez sur Oui pour confirmer la création d'un bundle de support.
    vRealize Network Insight prend un certain temps pour terminer la création du bundle.

Résultats

Le bundle de support créé affiche la date et l'heure. Pour lancer le téléchargement du bundle de support, cliquez sur le lien Télécharger en regard de la machine virtuelle pertinente.

Note :
  • Sur un système de taille moyenne, la création d'un bundle de support peut prendre plus de 15 minutes.
  • Il ne peut exister que deux bundles de support à la fois. Lorsqu'un nouveau bundle de support est créé, s'il en existe déjà deux, le plus ancien est donc supprimé.

Que faire ensuite

Attachez le bundle de support à votre demande de service pour permettre à VMware d'accéder à ces détails.