Si les paramètres d'heure du proxy Cloud et de vRealize Operations Cloud ne sont pas synchronisés entre eux, vous risquez de rencontrer des problèmes de collecte de mesures et d'installation de l'agent. À terme, vous risquez de ne pas voir les mesures dans les tableaux de bord de vRealize Operations Cloud.

Problème

Vous pouvez remarquer les problèmes suivants dans vRealize Operations Cloud :
  • Vous ne pouvez pas ajouter de proxy Cloud à vRealize Operations Cloud
  • Vous ne pouvez pas installer un agent dans les machines virtuelles cibles Windows et Linux.

Cause

La synchronisation de l'heure est une condition préalable de la communication TLS/SSO entre un client et un serveur.

Si l'heure de vRealize Operations Cloud et du proxy Cloud ne sont pas synchronisées, le test de connexion échoue lors de la configuration du proxy Cloud dans vRealize Operations Cloud.

Si l'heure des machines virtuelles cibles Windows et Linux n'est pas synchronisée avec celle de vRealize Operations Cloud, la communication entre le proxy Cloud et les agents est interrompue après l'installation de ceux-ci. Les mesures surveillées ne sont donc pas envoyées à vRealize Operations Cloud. Vous pouvez également arrêter et redémarrer l'agent pour résoudre ce problème.

Solution

  1. Vérifiez le bundle de support vRealize Operations Cloud dans le chemin COLLECTOR/adapters/APPOSUCPAdapter/ pour y rechercher d'éventuelles erreurs.
  2. Vérifiez le bundle de support du proxy Cloud, ucpapi.log, pour y rechercher d'éventuelles erreurs.
  3. Vérifiez la synchronisation de l'heure entre le proxy Cloud, vRealize Operations Cloud et les machines virtuelles cibles Windows et Linux.
  4. Pour démarrer et redémarrer l'agent, reportez-vous à la section Opérations supplémentaires dans l'onglet Gérer les agents.