Les règles de notification déterminent quelles alertes sont envoyées aux systèmes cibles. Configurez une ou plusieurs règles de notification pour limiter les données envoyées aux systèmes ou aux destinataires par vRealize Operations Cloud.

Fonctionnement des règles de notification

Les règles de notification sont des filtres permettant de limiter les données envoyées à des systèmes externes à l'aide des plug-ins d'alertes sortantes pris en charge, configurés et en cours d'exécution. Plutôt que d'envoyer toutes les alertes à tous vos destinataires, vous pouvez utiliser des règles de notification pour envoyer des alertes spécifiques. Vous pouvez, par exemple, envoyer des alertes Santé relatives aux machines virtuelles à un ou plusieurs de vos techniciens d'opérations réseau. Vous pouvez envoyer les alertes critiques pour les hôtes et les clusters sélectionnés à l'administrateur de l'infrastructure virtuelle pour ces objets.

Avant de pouvoir créer et gérer des règles de notification, vous devez configurer les instances de plug-in d'alertes sortantes.

Vous pouvez configurer une seule sélection de filtrage ou en configurer autant que vous en avez besoin afin que seules les données requises soient envoyées au système externe cible par vRealize Operations Cloud .

Emplacement des règles de notification

Pour gérer vos notifications, dans le menu, cliquez sur Alertes, puis dans le volet de gauche, cliquez sur Configuration > Notifications. Dans la barre d'outils, cliquez sur Ajouter pour ajouter une règle, ou cliquez sur les trois points verticaux et sélectionnez Modifier pour modifier la règle sélectionnée.

Tableau 1. Sélections de configuration des règles de notification
Sélections Description
Nom

Nom de la règle utilisé pour gérer l'instance de la règle.

Méthode

Inclut le type de plug-in et l'instance de plug-in. Si vous configurez des notifications pour l'e-mail standard, vous pouvez ajouter des destinataires et des informations connexes.

  • Types de plug-in. Sélectionnez l'un des types de plug-in d'alertes sortantes configurés : E-mail standard, REST, ServiceNow et Plug-in Slack.
  • Instance. Sélectionnez l'instance configurée pour le type de plug-in.
Méthode : Plug-in E-mail standard

Inclut le type de plug-in et l'instance de plug-in. Si vous configurez des notifications pour l'e-mail standard, vous pouvez ajouter des destinataires et des informations connexes.

  • Destinataires. Entrez les adresses e-mail des personnes auxquelles vous envoyez les messages contenant les notifications d'alerte. Si vous sélectionnez plusieurs destinataires, utilisez un point-virgule (;) pour séparer les adresses.
  • Notifier à nouveau. Nombre de minutes entre les messages de notification pour les alertes actives. Laissez la zone de texte vide pour n'envoyer qu'un seul message par alerte.
  • Notifications max. Nombre d'envois de la notification pour l'alerte active. Laissez la zone de texte vide pour n'envoyer qu'un seul message par alerte.
  • Délai de notification. Nombre de minutes écoulées avant l'envoi d'une notification lorsqu'une nouvelle alerte est générée. Par exemple, si le délai est de 10 minutes et qu'une nouvelle alerte est générée, la notification n'est pas envoyée avant 10 minutes. Si l'alerte est annulée pendant ces 10 minutes, la notification n'est pas envoyée. Le délai de notification réduit le nombre de notifications pour les alertes qui sont annulées au cours de cet intervalle.
  • Description. Entrez le texte à inclure dans le message. Par exemple, À l'attention de l'équipe de gestion des hôtes.
Méthode : Plug-in de notification ServiceNow Si vous configurez des notifications pour le plug-in de notification ServiceNow, vous pouvez ajouter des instances et des informations connexes.
  • Appelant. Entrez le nom de la personne qui a signalé l'incident ou qui est concernée par l'incident.
  • Catégorie. Spécifiez la catégorie à laquelle l'incident appartient.
  • Sous-catégorie. Spécifiez la sous-catégorie à laquelle appartient l'incident.
  • Services d'entreprise. Spécifiez le service d'entreprise de l'incident.
  • Type de contact. Entrez le type de contact.
  • État. Entrez l'état de l'incident en chiffres.
  • Code de résolution. Entrez le code de résolution de l'incident.
  • Notes de résolution. Entrez les notes de résolution de l'incident.
  • Motif En attente. Entrez le motif de la mise en attente de l'incident.
  • Impact. Définissez l'impact de l'incident en chiffres. L'impact mesure la criticité pour le service concerné.
  • Urgence. Définissez l'urgence pour l'incident en chiffres. L'urgence définit le nombre de jours qui ont été nécessaires pour résoudre un incident.
  • Priorité. Entrez la priorité de l'incident. La priorité définit l'ordre dans lequel l'incident doit être résolu.
  • Groupe d'attribution. Entrez le groupe d'attribution de l'incident.
  • Attribué à. Entrez les détails relatifs à la personne à laquelle l'incident est attribué.
  • Gravité. Définissez la gravité de l'incident en chiffres.
  • Lors de l'approbation. Spécifiez les prochaines étapes à effectuer lors de l'approbation de l'incident.
  • Problème. Entrez les détails du problème associé, le cas échéant.
  • Provoqué par la modification. Entrez la demande de modification qui a déclenché l'incident.
  • Demande de modification. Entrez les détails relatifs à la liste de modifications associée, le cas échéant.
Méthode - Plug-in Slack Si vous configurez des notifications pour un plug-in Slack, ajoutez l'URL Webhook de Slack. Par exemple, l'URL du Webhook est au format : https://hooks.slack.com/services/T00000000/B00000000/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.

Créez et autorisez une application à obtenir l'URL du Webhook dans Slack. Pour plus d'informations sur la création et l'autorisation d'une application dans Slack, reportez-vous à la documentation de Slack.

Une fois que vous avez créé la règle de notification, les alertes s'affichent dans ce canal Slack spécifique avec un lien vers l'alerte. Cliquez sur le lien pour afficher les détails de l'alerte sur la page Résumé d'objet.

État de notification Activez ou désactivez un paramètre de notification. La désactivation d'une notification arrête la notification d'alerte pour ce paramètre tandis que son activation la réactive.
Critères de filtrage
Note : Les sections Critères de filtrage et Filtre avancé sont identiques pour tous les plug-ins.
Portée

Type d'objet générique pour lequel vous filtrez les notifications d'alerte.

Après avoir sélectionné le type, sélectionnez l'instance spécifique. Par exemple, si vous sélectionnez Objet, sélectionnez ensuite l'objet spécifique grâce à son nom et déterminez si les objets enfants doivent être inclus.

Déclencheur de notification

Type et sous-types d'alerte, impact ou définition déclenchant l'alerte.

Une fois le type de déclencheur sélectionné, configurez les sélections spécifiques qui lui sont associées. Par exemple, si vous sélectionnez Définition d'alerte, sélectionnez ensuite la définition d'alerte qui limite les données aux alertes avec cette définition. Vous pouvez sélectionner plusieurs définitions d'alertes comme conditions de déclenchement d'une notification.

Criticité

Criticité définie de l'alerte entraînant l'envoi des données au système externe. Par exemple, si vous sélectionnez Critique, les données envoyées au système externe doivent également être marquées Critique.

Filtres Avancés
États des alertes

État géré de l'alerte, soit ouvert, attribué ou suspendu.

Statut de l'alerte

Statut actuel de l'alerte, soit annulé, mis à jour ou nouveau.

Collecteur/groupe

Collecteurs configurés dans votre environnement. Par exemple, dans un environnement dans lequel vous gérez plusieurs instances de vCenter Server, vous pouvez sélectionner un collecteur pour une instance. Si vous voulez distribuer des notifications d'alerte par e-mail entre différents groupes qui utilisent des collecteurs distants différents, sélectionnez Groupe de collecteurs par défaut. Cette option filtre les alertes en fonction du groupe de collecteurs cible.