Pour résoudre des problèmes sur la machine virtuelle VPSALES4632, évaluez les symptômes, examinez les informations chronologiques et les événements, et créez des graphiques de mesures pour trouver la cause principale.

Si l'examen des alertes n'a pas permis d'identifier la cause du problème signalé pour la machine virtuelle, utilisez les onglets suivants : Alerte > Symptômes, Événement > Chronologie et Toutes les mesures pour dépanner l'historique et l'état actuel de la machine virtuelle.

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Conditions préalables

Procédure

  1. Dans le menu, cliquez sur Environnement, puis cliquez sur Inventaire et sélectionnez VPSALES4632 dans l'arborescence.
    Le volet principal est mis à jour pour afficher l'onglet Résumé de l'objet.
  2. Cliquez sur l'onglet Alertes, puis sur l'onglet Symptômes et passez en revue les symptômes pour déterminer si l'un des symptômes est lié au problème signalé.
    En fonction de la configuration des alertes, certains symptômes peuvent être déclenchés, mais pas suffisants pour générer une alerte.
    1. Passez en revue les noms des symptômes pour déterminer si un ou plusieurs symptômes sont liés au problème signalé.
      La colonne Informations indique la condition du déclenchement, la tendance et la valeur actuelle. Quels sont les symptômes les plus courants qui affectent le temps de réponse ? Voyez-vous des symptômes liés à l'utilisation du CPU ou de la mémoire ?
    2. Triez les symptômes par date de création (Créé le) afin de tenir uniquement compte de la période pour laquelle le client a signalé le problème.
    3. Cliquez sur le bouton de filtre État : Actif pour désactiver le filtre et pouvoir observer les symptômes actifs et inactifs.
    Il semble que le problème est lié à l'utilisation du CPU ou de la mémoire. En revanche, vous ne savez pas si le problème provient de la machine virtuelle ou de l'hôte.
  3. Cliquez sur les onglets Événements > Chronologie et passez en revue les alertes, les symptômes et les événements de modification qui pourraient permettre d'identifier des tendances communes participant au problème signalé.
    1. Pour déterminer si des symptômes ont été déclenchés et des alertes générées sur d'autres machines virtuelles en même temps que le problème signalé, cliquez sur Voir depuis > Homologue.
      Les alertes d'autres machines virtuelles sont ajoutées à la chronologie. Si vous voyez que plusieurs machines virtuelles ont déclenché des symptômes pendant la même période, vous pouvez alors examiner les objets parents.
    2. Cliquez sur Voir depuis et sélectionnez Système hôte dans la liste Parents.
      Les alertes et symptômes associés à l'hôte sur lequel la machine virtuelle est déployée sont ajoutés à la chronologie. Utilisez les informations pour déterminer si une corrélation existe entre le problème signalé et les alertes sur l'hôte.
  4. Cliquez sur l'onglet Événements > Événements pour afficher les modifications des mesures collectées pour la machine virtuelle qui pose problème. Les mesures peuvent vous diriger vers la cause du problème signalé.
    1. Utilisez Contrôles de date pour connaître l'heure approximative du problème signalé par le client.
    2. Utilisez les filtres pour filtrer en fonction de la criticité et l'état de l'événement. Sélectionnez Symptômes pour inclure les filtres dans votre analyse.
    3. Cliquez sur un événement pour afficher les détails correspondants.
    4. Cliquez sur Voir depuis, sélectionnez Système hôte sous Parents et répétez l'analyse.
    La comparaison des événements sur la machine virtuelle et sur l'hôte et l'évaluation de ces résultats indiquent que des problèmes de CPU ou de mémoire sont probablement la cause du problème.
  5. Si le problème concerne l'utilisation du CPU ou de la mémoire, cliquez sur Toutes les mesures et créez des graphiques de mesure pour déterminer si le problème est provoqué par le CPU ou la mémoire ou les deux.
    1. Si l'hôte est encore sélectionné, commencez par travailler sur les mesures de l'hôte.
    2. Dans la liste des mesures, double-cliquez sur les mesures Utilisation du CPU (%) et Utilisation de la mémoire (%) pour les ajouter à l'espace de travail de droite.
    3. Dans la carte, cliquez sur l'objet VPSALES4632.
      La liste de mesures affiche à présent les mesures des machines virtuelles.
    4. Dans la liste des mesures, double-cliquez sur les mesures Utilisation du CPU (%) et Utilisation de la mémoire (%) pour les ajouter à l'espace de travail de droite.
    5. Passez en revue les graphiques de l'hôte et de la machine virtuelle pour voir si vous pouvez identifier une tendance indiquant la cause du problème signalé.
    La comparaison des quatre graphiques révèle que l'utilisation du CPU est normale tant sur l'hôte que sur la machine virtuelle, et que l'utilisation de la mémoire est normale sur la machine virtuelle. Cependant, l'utilisation de la mémoire sur l'hôte est constamment élevée trois jours avant le problème signalé sur la machine virtuelle VPSALES4632.

Résultats

La mémoire de l'hôte est constamment élevée, ce qui a une incidence sur le temps de réponse de la machine virtuelle. Le nombre de machines virtuelles en cours d'exécution et bien compris dans le nombre pris en charge. La cause peut être la présence d'un grand nombre d'applications de processus élevé sur les machines virtuelles. Déplacez certaines machines virtuelles vers d'autres hôtes, distribuer la charge de travail ou mettre hors tension des machines virtuelles inactives.

Que faire ensuite

  • Dans cet exemple, utilisez vRealize Operations Cloud pour mettre hors tension des machines virtuelles sur l'hôte afin d'améliorer les performances des machines virtuelles en cours d'exécution. Reportez-vous à la rubrique Exécuter les actions.
  • Si vous voulez utiliser la combinaison de graphiques que vous avez créés sous l'onglet Toutes les mesures, cliquez sur Générer un tableau de bord.