Si l'adaptateur Horizon ne fonctionne pas comme prévu, vous pouvez rassembler des fichiers journaux et de configuration dans un bundle de support et envoyer celui-ci à VMware pour analyse.

Procédure

  1. Connectez-vous à l'interface utilisateur de vRealize Operations Manager avec des privilèges d'administration.
  2. Cliquez sur l'onglet Administration et sélectionnez Support > Bundles de support.
  3. Cliquez sur l'icône Créer un bundle de support (signe plus).
  4. Sélectionnez le type de bundle de support à générer et les nœuds à inclure dans le bundle de support.
  5. Cliquez sur OK pour créer le bundle de support.
    L'avancement du bundle le support s'affiche dans la colonne État sur le volet Bundles de support. La création du bundle de support peut prendre plusieurs minutes, selon la taille des journaux et le nombre de nœuds. Vous pouvez cliquer sur l'icône Recharger les bundles de support pour actualiser l'état.
  6. Sélectionnez le bundle de support et cliquez sur l'icône Télécharger le bundle de support pour télécharger le bundle de support sur le serveur.
    Vous ne pouvez pas télécharger un bundle de support tant que son état n'est pas Réussite. Pour des raisons de sécurité, vRealize Operations Manager vous invite à entrer des informations d'identification lorsque vous téléchargez un bundle de support.
  7. (Facultatif) Envoyez le bundle de support à VMware pour obtenir une intervention de support et d'analyse.