Le panneau de support du produit VMware Cloud fournit du contenu pour vous aider à effectuer vos tâches et à rechercher des réponses à vos questions. Vous pouvez également créer des demandes de support.

Utiliser l'aide contextuelle

Les rubriques d'aide contextuelles contiennent suffisamment d'informations pour vous aider à effectuer vos tâches. Vous pouvez également rechercher des rubriques connexes. Les résultats de la recherche incluent d'autres rubriques d'aide, des articles de la base de connaissances et du contenu provenant du centre de documentation et des communautés.

  1. Connectez-vous à la console VMC à l'adresse https://vmc.vmware.com.
  2. Ouvrez le panneau Support en cliquant sur l'icône ? en haut à droite de la console.

    Au fur et à mesure que vous effectuez vos tâches et que vous passez de page en page, le contenu de l'aide change en conséquence.

  3. Pour afficher plus de contenu associé, cliquez sur l'option En savoir plus dans VMware Docs ou entrez un mot-clé associé dans le champ Rechercher.

    Les résultats s'affichent dans le centre de documentation VMware.

  4. Si vous souhaitez demander de l'aide au support VMware, cliquez sur Créer une demande de support.

    Pour obtenir des instructions détaillées sur la création d'une demande de support, consultez Créer une demande de support.

Créer une demande de support

  1. Accédez à la Console VMware Cloud Services.
  2. Cliquez sur Demandes de support.
  3. Cliquez sur Créer une demande de support.

    La page Support VMware sur Customer Connect s'ouvre.

  4. Sous Support technique, cliquez sur Demander une assistance.
  5. Dans la liste déroulante de l'emplacement du produit, sélectionnez VMware Cloud Services (CSP).

    Pour plus d'informations sur la création d'une demande de support, reportez-vous à la section Comment envoyer une demande de support dans Customer Connect et via Cloud Services Portal.