L'installation de vCenter Single Sign-On affiche un message d'erreur relatif à vCenter Server ou vSphere Web Client.

Problème

Les programmes d'installation de vCenter Server et de Web Client affichent le message d'erreur Could not contact Lookup Service. Please check VM_ssoreg.log....

Ce problème a plusieurs causes, notamment des horloges non synchronisées sur les machines hôte, un blocage provenant du pare-feu et des services qui doivent être démarrés.

Procédure

  1. Vérifiez si les horloges des ordinateurs hôte sur lesquels vCenter Single Sign-On, vCenter Server et Web Client sont actifs sont synchronisées.
  2. Consultez le journal spécifique qui figure dans le message d'erreur.

    Dans le message, le dossier temporaire système se rapporte à %TEMP%.

  3. Dans le fichier journal, recherchez les messages suivants.

    Le fichier journal contient un sortie de toutes les tentatives d'installation. Situez le dernier message qui affiche Initializing registration provider...

    Message

    Cause et solution

    java.net.ConnectException: La connexion a expiré : connect

    L'adresse IP est erronée, un pare-feu bloque l'accès à vCenter Single Sign-On, ou vCenter Single Sign-On est surchargé.

    Assurez-vous qu'aucun pare-feu ne bloque le port vCenter Single Sign-On (par défaut 7444) et que l'ordinateur sur lequel vCenter Single Sign-On est installé dispose de suffisamment de capacité de CPU, d'E/S et de RAM.

    java.net.ConnectException: Connection refused: connect

    L'adresse IP ou le nom de domaine complet est erroné(e) et le service vCenter Single Sign-On n'a pas démarré ou a démarré au cours de la minute écoulée.

    Vérifiez que vCenter Single Sign-On fonctionne en contrôlant l'état du service vCenter Single Sign-On (sous Windows) et du daemon vmware-sso (sous Linux).

    Redémarrez le service. Si cette procédure ne résout pas le problème, consultez la section récupération du Guide de dépannage de vSphere.

    Code d'état inattendu : 404. Échec du serveur SSO lors de l'initialisation

    Redémarrez vCenter Single Sign-On. Si cette procédure ne résout pas le problème, consultez la section Récupération du Guide de dépannage de vSphere.

    Le message d'erreur qui s'affiche dans l'interface utilisateur commence par Could not connect to vCenter Single Sign-on.

    Vous pouvez également voir le code de retour SslHandshakeFailed. Il s'agit d'une erreur inhabituelle. Elle indique que l'adresse IP ou le FQDN qui assure la résolution vers l'hôte vCenter Single Sign-On n'est pas celle/celui que voues avez utilisé(e) pendant l'installation de vCenter Single Sign-On.

    Dans %TEMP%\VM_ssoreg.log, recherchez la ligne qui contient le message suivant.

    host name in certificate did not match: <install-configured FQDN or IP> != <A> or <B> or <C>, A étant le nom de domaine complet que vous avez entré pendant l'installation de vCenter Single Sign-On, B et C étant des alternatives autorisées générées par le système.

    Corrigez la configuration pour utiliser le FQDN à droite du signe != dans le fichier journal. Dans la plupart des cas, utilisez le FQDN que vous avez spécifié pendant l'installation de vCenter Single Sign-On .

    Si aucune des alternatives n'est possible dans votre configuration réseau, récupérez votre configuration vCenter Single Sign-On SSL.