Si vous avez déployé vCenter Server Appliance avec un Platform Services Controller intégré, vous pouvez exporter un bundle de support contenant les fichiers journaux d'un produit spécifique inclus dans vCenter Server Appliance ou d'un service spécifique dans le Platform Services Controller. Si vous avez déployé vCenter Server Appliance avec un Platform Services Controller externe, vous pouvez exporter des bundles de support de services spécifiques ou pour des produits spécifiques, selon le nœud que vous avez sélectionné dans vSphere Web Client.

Avant de commencer

Vérifiez que le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à l'instance de vCenter Server dans vCenter Server Appliance fait partie du groupe SystemConfiguration.Administrators dans vCenter Single Sign-On.

Procédure

  1. Utilisez vSphere Web Client pour vous connecter en tant qu'administrator@votre_nom_domaine à l'instance de vCenter Server dans vCenter Server Appliance.

    L'adresse est de type http://adresse-IP-dispositif-ou-FQDN /vsphere-client.

  2. Sur la page d'accueil de vSphere Web Client, cliquez sur Configuration système.
  3. Sous Configuration système, cliquez sur Nœuds.
  4. Sélectionnez un nœud dans la liste.
  5. Cliquez sur le menu Actions et sélectionnez Exporter le bundle de support.
  6. Dans la fenêtre Exporter le bundle de support, développez les arborescences pour afficher les services en cours d'exécution dans le dispositif et désélectionner les services pour lesquels vous ne souhaitez pas exporter les fichiers journaux.

    Tous les services sont sélectionnés par défaut. Si vous souhaitez exporter le bundle de support et l'envoyer au support VMware, laissez toutes les cases cochées. Ils sont répartis en deux catégories : un catégorie d'infrastructure de cloud qui contient les services de produits spécifiques au dispositif et une catégorie de dispositif virtuel qui contient les services spécifiques au dispositif et au produit vCenter Server.

  7. Cliquez sur Exporter le bundle de support et enregistrez le bundle sur votre machine locale.

Résultats

Le bundle de support est enregistré sur votre machine. Vous pouvez à présent l'explorer.