Si vous avez déjà un ID de demande de service auprès de VMware, vous pouvez utiliser vSphere Web Client pour télécharger les bundles de journaux du système directement dans votre demande de service.

Conditions préalables

Demandez un ID de demande de service auprès du support technique de VMware.

Procédure

  1. Dans vSphere Web Client, accédez à Administration.
  2. Cliquez sur Support , puis cliquez sur Télécharger le fichier dans la demande de service.
    La boîte de dialogue Télécharger le fichier dans la demande de service s'ouvre.
  3. Entrez votre ID de demande de service auprès de VMware.
  4. Cliquez sur Choisir un fichier et sélectionnez le bundle de journaux que vous souhaitez joindre à la demande de service auprès de VMware, et cliquez sur OK.
  5. Si vous avez protégé votre module de support par un mot de passe, fournissez le mot de passe au support technique de VMware en utilisant un canal sécurisé.

Résultats

Le bundle de journaux est envoyé à votre demande de service.