Le programme d'installation de vCenter Single Sign-On affiche un message d'erreur relatif à vCenter Server ou à vSphere Client.

Problème

Les programmes d'installation de vCenter Server et Web Client affichent le message d'erreur Could not contact Lookup Service. Please check VM_ssoreg.log....

Cause

Ce problème a plusieurs causes, notamment des horloges non synchronisées sur les machines hôte, un blocage provenant du pare-feu et des services qui doivent être démarrés.

Solution

  1. Vérifiez si les horloges des ordinateurs hôte sur lesquels vCenter Single Sign-On, vCenter Server et Web Client sont actifs sont synchronisées.
  2. Consultez le journal spécifique qui figure dans le message d'erreur.
    Dans le message, le dossier temporaire système se rapporte à %TEMP%.
  3. Dans le fichier journal, recherchez les messages suivants.
    Le fichier journal contient un sortie de toutes les tentatives d'installation. Recherchez le dernier message qui indique Initializing registration provider...
    Message Cause et solution
    java.net.ConnectException: Connection timed out: connect L'adresse IP est erronée, un pare-feu bloque l'accès à vCenter Single Sign-On, ou vCenter Single Sign-On est surchargé.

    Assurez-vous qu'un pare-feu ne bloque pas le port vCenter Single Sign-On (par défaut, 7444). Assurez-vous également que la machine sur laquelle est installé vCenter Single Sign-On dispose de capacités de CPU, d'E/S et de RAM suffisantes.

    java.net.ConnectException: Connection refused: connect L'adresse IP ou le nom de domaine complet est erroné(e) et le service vCenter Single Sign-On n'a pas démarré ou a démarré au cours de la minute écoulée.

    Vérifiez que vCenter Single Sign-On fonctionne en contrôlant l'état de vCenter Single Sign-On daemon vmware-sso.

    Redémarrez le service. Si le redémarrage ne résout pas le problème, consultez la section Récupération du Guide de dépannage de vSphere.

    Unexpected status code: 404. SSO Server failed during initialization Redémarrez vCenter Single Sign-On. Si le redémarrage ne résout pas le problème, consultez la section Récupération du Guide de dépannage de vSphere.
    L'erreur indiquée dans l'interface utilisateur commence par Could not connect to vCenter Single Sign-On Vous pouvez également voir le code de retour SslHandshakeFailed. Cette erreur indique que l'adresse IP ou le nom de domaine complet qui assure la résolution vers l'hôte vCenter Single Sign-On n'est pas l'adresse que vous avez utilisée pendant l'installation de vCenter Single Sign-On.

    Dans VM_ssoreg.log, recherchez la ligne qui contient le message suivant.

    host name in certificate did not match: <install-configured FQDN or IP> != <A> or <B> or <C> où A était le nom de domaine complet que vous avez entré lors de l'installation de vCenter Single Sign-On et B et C sont des alternatives admissibles générées par le système.

    Corrigez la configuration pour utiliser le nom de domaine complet à droite du signe != dans le fichier journal. Dans la plupart des cas, utilisez le nom de domaine complet que vous avez spécifié pendant l'installation de vCenter Single Sign-On.

    Si aucune des alternatives n'est possible dans votre configuration réseau, récupérez votre configuration vCenter Single Sign-On SSL.