Vous pouvez télécharger un bundle de support vSAN afin de permettre au personnel du service VMware d'analyser les informations de diagnostic.

Le support technique de VMware demande systématiquement des informations de diagnostic de votre cluster vSAN lorsqu'une demande de support est créée. Le bundle de support est une archive qui contient des informations de diagnostic relatives à l'environnement, tels que les journaux spécifiques au produit, les fichiers de configuration, etc.

Les fichiers journaux, collectés et intégrés à un fichier zip, incluent les éléments suivants :
  • Bundle de support vCenter
  • Bundle de support de l'hôte
Le bundle de support de l'hôte dans le cluster inclut les éléments suivants : 
["Userworld:HostAgent", "Userworld:FDM",
 "System:VMKernel", "System:ntp", "Storage:base", "Network:tcpip",
 "Network:dvs", "Network:base", "Logs:System", "Storage:VSANMinimal",
 "Storage:VSANHealth", "System:BaseMinmal", "Storage:VSANTraces"]

vSAN effectue un téléchargement automatisé du bundle de support et ne vous permet pas d'examiner, d'obfusquer ou de modifier le contenu de vos données de support avant qu'il ne soit envoyé à VMware. vSAN se connecte au port FTP 21 ou HTTPS 443 du serveur cible avec le nom de domaine vmware.com pour télécharger automatiquement le bundle de support.

Note : Les données collectées dans le bundle de support peuvent être considérées comme sensibles. Si vos données de support contiennent des données réglementées, telles que des données personnelles, de santé ou financières, nous vous conseillons d'éviter de télécharger le bundle de support.

Procédure

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le cluster vSAN dans vSphere Client.
  2. Choisissez le menu vSAN > Télécharger un bundle de support….
  3. Entrez votre ID de demande de service et une description de votre problème.
  4. Cliquez sur Télécharger.