Vous pouvez envoyer des notifications automatiques concernant différents types d'événements, comme l'exécution réussie d'une demande de catalogue ou d'une approbation requise.

Les administrateurs système peuvent configurer des serveurs de messagerie globaux traitant les notifications par e-mail. Les administrateurs de locataire peuvent remplacer les serveurs par défaut du système ou ajouter leurs propres serveurs si aucun serveur global n'est spécifié.

Les administrateurs de locataire sélectionnent les événements qui entraînent l'envoi de notifications aux utilisateurs de leurs locataires. Chaque composant, comme le catalogue de services ou IaaS, peut définir les événements déclenchant les notifications, mais aucun d'entre eux n'est sélectionné par défaut.

Chaque utilisateur peut choisir de recevoir ou non les notifications. Les utilisateurs reçoivent toutes les notifications configurées par l'administrateur de locataire ou aucune notification, ils ne disposent pas d'un contrôle précis des notifications à recevoir.

Certains e-mails contiennent des liens que les utilisateurs peuvent employer pour répondre à la notification. Par exemple, une notification concernant une demande nécessitant une approbation peut comporter un lien permettant d'approuver la demande et un autre de la refuser. Lorsqu'un utilisateur clique sur l'un des liens, un nouvel e-mail s'ouvre avec un contenu généré automatiquement. L'utilisateur peut envoyer l'e-mail pour terminer le processus d'approbation.

Schéma du workflow de configuration de notifications