Les services sont utilisés pour organiser les éléments du catalogue sous forme d'offres associées, afin de simplifier pour les utilisateurs de catalogue de services la recherche d'éléments du catalogue dont ils ont besoin.

Par exemple, les offres du catalogue peuvent être organisées en services d'infrastructure, services d'application et services de bureau.

Un administrateur de locataire ou de catalogue peut spécifier les informations concernant le service comme les heures de service, l'équipe de support et la fenêtre de modification. Bien que le catalogue n'applique pas les accords de niveau de service sur les services, ces renseignements sont disponibles pour les utilisateurs parcourant le catalogue de services.