Un service est un groupe d'éléments de catalogue que vous souhaitez que le catalogue de services comprenne. Vous pouvez autoriser le service, ce qui autorise les utilisateurs de groupe d'activité à accéder à tous les éléments du catalogue associé, et vous pouvez appliquer une stratégie d'approbation au service.

Un service fonctionne comme un groupe dynamique d'éléments de catalogue. Si vous autorisez un service, tous les éléments du catalogue associé au service sont disponibles dans le catalogue de services pour les utilisateurs spécifiés, et tous les éléments de catalogue que vous ajoutez ou supprimez d'un service affectent le catalogue de services.

Lorsque vous créez le service, vous pouvez l'utiliser comme catégorie de services de manière à réunir des offres de service pour les utilisateurs de votre catalogue de services. Par exemple, un service de bureau Windows qui inclut les éléments du catalogue de systèmes d'exploitation Windows 7, 8 et 10 ou un service Linux qui inclut les éléments de système d'exploitation CentOS et RHEL.