Un niveau d'approbation comprend les conditions qui déclenchent une procédure d'approbation lorsque l'utilisateur du catalogue de services demande l'élément ainsi que toute propriété système et personnalisée que vous souhaitez y inclure. Une fois émises, les demandes d'approbation sont envoyées aux approbateurs désignés.

Pour définir les informations de base relatives à la stratégie d'approbation, sélectionnez Administration > Stratégies d'approbation. Cliquez sur Nouveau. Sélectionnez le type de stratégie et cliquez sur OK. Dans l'onglet Pré-approbation ou Post-approbation, cliquez sur l'icône Nouveau (Ajouter un niveau).

Vous priorisez les niveaux selon l'ordre dans lequel vous souhaitez qu'ils soient traités. Lorsqu'une stratégie d'approbation est déclenchée, si le premier niveau d'approbation est rejeté, la demande est refusée.

Tableau 1. Options Informations sur le niveau

Option

Description

Nom

Entrez un nom.

Le nom du niveau apparaît lorsque vous vérifiez les demandes avec les stratégies d'approbation.

Description

Entrez une description pour le niveau.

Par exemple, CPU>4 pour admin. infrastructure virtuelle

Quand l'approbation est-elle requise ?

Indiquez le moment auquel la stratégie d'approbation doit se déclencher.

Toujours requise

La stratégie d'approbation est déclenchée pour chaque demande.

Si vous sélectionnez cette option et que vous appliquez cette stratégie d'approbation aux services, aux éléments de catalogue ou aux actions d'une autorisation éligibles, la demande doit alors être approuvée selon la méthode spécifiée par l'approbateur avant d'être provisionnée. Par exemple, toutes les demandes doivent être approuvées par le gestionnaire de l'utilisateur qui fait la demande.

Requise en fonction des conditions

La stratégie d'approbation est basée sur une ou plusieurs clauses de condition.

Si vous sélectionnez cette option, vous devez créer les conditions. Lorsque cette stratégie d'approbation est appliquée aux services, aux éléments de catalogue ou aux actions d'une autorisation éligibles, les conditions sont alors évaluées. Si les conditions sont vraies, la demande doit être approuvée conformément à la méthode spécifiée par l'approbateur avant d'être provisionnée. Si les conditions sont fausses, la demande est provisionnée sans nécessiter d'approbation. Par exemple, toute demande de machine virtuelle comprenant au moins 4 CPU doit être approuvée par l'administrateur de l'infrastructure virtuelle.

La disponibilité des champs sur lesquels doivent se baser les conditions est déterminée par le type de stratégie d'approbation ou l'élément de catalogue sélectionné.

Les valeurs que vous entrez pour les conditions sont sensibles à la casse.

Afin de configurer plusieurs clauses de condition, sélectionnez l'opération booléenne pour ces clauses.

  • Tous les éléments suivants. L'approbation est déclenchée lorsque toutes les conditions sont vraies. Il s'agit d'un opérateur ET booléen entre chaque clause.

  • L'un des éléments suivants. Le niveau d'approbation est déclenché lorsque l'une des clauses au moins est vraie. Il s'agit d'un opérateur OU booléen entre chaque clause.

  • Pas les éléments suivants. Le niveau d'approbation est déclenché si aucune des conditions n'est vraie. Il s'agit d'un opérateur NON booléen entre chaque clause.

Approbateurs

Sélectionnez la méthode d'approbation.

Utilisateurs et groupes spécifiques

Envoie la demande d'approbation aux utilisateurs sélectionnés.

Sélectionnez les utilisateurs ou groupes d'utilisateurs qui doivent approuver la demande de catalogue de services avant qu'elle ne soit provisionnée ou qu'une action ne soit exécutée. Par exemple, la demande est transmise au groupe d'administrateurs de l'infrastructure virtuelle avec l'option N'importe qui peut approuver sélectionnée.

Déterminer les utilisateurs à partir de la demande

Envoie la demande d'approbation aux utilisateurs en fonction des conditions définies.

Par exemple, si vous appliquez cette stratégie d'approbation à plusieurs groupes d'activité et si vous souhaitez que le gestionnaire de groupe d'activité approuve la demande, sélectionnez Groupe d'activité > Consommateur > Utilisateurs > Gestionnaire.

Utiliser l'abonnement à l'événement

Traite la demande d'approbation en fonction des abonnements à l'événement définis.

L'abonnement à un workflow doit être défini dans Adminstration > Événements > Abonnements. Les abonnements à un workflow applicables s'effectuent avant approbation et après approbation.

N'importe qui peut approuver

Un seul des approbateurs doit approuver la demande avant qu'elle ne soit traitée.

Lorsque l'élément est demandé dans le catalogue de services, les demandes d'approbation sont envoyées à tous les approbateurs. Si un approbateur approuve la demande, celle-ci est approuvée et la demande d'approbation est supprimée de la boîte de réception des autres approbateurs.

Si le premier approbateur rejette la demande, l'utilisateur qui fait la demande est informé du refus et la demande d'approbation est supprimée de la boîte de réception des autres approbateurs.

Si le premier approbateur approuve et que la demande d'approbation est ouverte dans la console du second approbateur, l'approbateur n'est pas autorisé à soumettre la demande d'approbation. Elle est considérée comme terminée à l'intervention du premier approbateur.

Si vous sélectionnez Utilisateurs et groupes spécifiques ou Déterminer les approbateurs à partir de la demande et qu'il existe plusieurs approbateurs, cette option fait partie des options supplémentaires. S'il n'existe qu'un seul approbateur, cette option ne s'applique pas.

Tous doivent approuver

Tous les approbateurs spécifiés doivent approuver la demande avant qu'elle ne soit traitée.

Si vous sélectionnez Utilisateurs et groupes spécifiques ou Déterminer les approbateurs à partir de la demande et qu'il existe plusieurs approbateurs, cette option fait partie des options supplémentaires. S'il n'existe qu'un seul approbateur, cette option ne s'applique pas.