Vous pouvez ajouter un service afin de mettre les éléments du catalogue à disposition des utilisateurs du catalogue de services. Tous les éléments du catalogue doivent être associés à un service de façon à pouvoir autoriser les utilisateurs à accéder à ces éléments.

Avant de commencer

Connectez-vous à la console vRealize Automation en tant qu'administrateur de locataire ou administrateur de catalogue.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque les utilisateurs sont autorisés à accéder au service, les éléments apparaissent tous dans le catalogue de services. Vous pouvez également autoriser les utilisateurs à accéder à chaque élément du catalogue.

Procédure

  1. Sélectionnez Administration > Gestion de catalogue > Services.
  2. Cliquez sur l'icône Nouveau (Ajouter).
  3. Entrez un nom et une description.

    Ces valeurs apparaissent dans le catalogue du service pour les utilisateurs du catalogue.

  4. Pour ajouter une icône spécifique à un service dans le catalogue de services, cliquez sur Parcourir et sélectionnez une image.

    Les types de fichiers image pris en charge sont GIF, JPG et PNG. Le format de l'image affichée est 40 x 40 pixels. Si vous ne sélectionnez pas une image personnalisée, l'icône par défaut apparaît dans le catalogue de services.

  5. Sélectionnez un statut dans le menu déroulant Statut.

    Option

    Description

    Inactif

    Le service n'est pas disponible dans le catalogue de services. Lorsqu'un service est dans cet état, vous pouvez associer des éléments du catalogue au service, mais vous ne pouvez pas autoriser les utilisateurs à accéder à ce service. Si vous sélectionnez l'état Inactif pour un service actif autorisé, ce service est supprimé du catalogue de services jusqu'à ce que vous le réactiviez.

    Actif

    (Par défaut) Le service et les éléments du catalogue associés peuvent être mis à disposition des utilisateurs disposant d'une autorisation d'accès, dans le catalogue de services.

    Supprimé

    Supprime le service de vRealize Automation. Tous les éléments du catalogue associés demeurent, mais plus aucun élément associé au service n'est disponible dans le catalogue de services pour les utilisateurs.

  6. Configurez les paramètres du service.

    Les paramètres suivants fournissent des informations aux utilisateurs du catalogue de services. Ces paramètres n'affectent pas la disponibilité du service.

    Option

    Description

    Heures

    Configurez l'heure qui coïncide avec la disponibilité de l'équipe du support. L'heure est basée sur l'heure locale.

    Les heures de service ne peuvent pas s'étendre sur 2 jours consécutifs. Par exemple, vous ne pouvez pas définir les heures de service couvrant la période de 16h00 à 4h00. Pour aller au-delà de minuit, créez deux droits d'accès. Le premier droit couvre la période allant de 16 h 00 à 00 h 00, et le deuxième couvre la période allant de 00 h 00 à 04 h 00.

    Propriétaire

    Déterminez l'utilisateur ou le groupe d'utilisateur qui est le propriétaire principal du service et des éléments du catalogue associés.

    Équipe de support

    Déterminez le groupe d'utilisateur ou l'utilisateur personnalisé qui est disponible pour résoudre un problème que les utilisateurs du catalogue rencontrent lorsqu'ils provisionnent les éléments à l'aide de ce service.

    Période de modification

    Sélectionnez la date et l'heure auxquelles vous prévoyez de modifier le service. La date et l'heure spécifiées sont données à titre d'information et n'affectent pas la disponibilité du service.

  7. Cliquez sur Ajouter.

Que faire ensuite

Associez les éléments du catalogue à un service de façon à pouvoir autoriser les utilisateurs à accéder à ces éléments. Reportez-vous à Ajouter des éléments de catalogue à un service.