Lorsque vous créez une stratégie d'approbation, vous pouvez ajouter des niveaux avant et après approbation.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez créer plusieurs niveaux d'approbation pour une stratégie d'approbation. Lorsque l'utilisateur d'un catalogue de services demande un élément auquel est appliquée une stratégie d'approbation à plusieurs niveaux, chaque premier niveau doit être accepté avant que la demande d'approbation ne puisse être envoyée à l'approbateur suivant. Reportez-vous à Utilisation de stratégies d'approbation.

Procédure

  1. Dans l'onglet Pré-approbation ou Post-approbation, cliquez sur l'icône Nouveau (icône Ajouter un niveau.).
  2. Entrez un nom et, éventuellement, une description.
  3. Sélectionnez une condition d'approbation.

    Option

    Description

    Toujours requise

    La stratégie d'approbation est déclenchée pour chaque demande.

    Requise en fonction des conditions

    La stratégie d'approbation est basée sur une ou plusieurs clauses de condition.

    Si vous sélectionnez cette option, vous devez créer les conditions. Lorsque cette stratégie d'approbation est appliquée aux services, aux éléments de catalogue ou aux actions d'une autorisation éligibles, les conditions sont alors évaluées. Si les conditions sont vraies, la demande doit être approuvée conformément à la méthode spécifiée par l'approbateur avant d'être provisionnée. Si les conditions sont fausses, la demande est provisionnée sans nécessiter d'approbation. Par exemple, toute demande de machine virtuelle comprenant au moins 4 CPU doit être approuvée par l'administrateur de l'infrastructure virtuelle.

    La disponibilité des champs sur lesquels doivent se baser les conditions est déterminée par le type de stratégie d'approbation ou l'élément de catalogue sélectionné.

    Les valeurs que vous entrez pour les conditions sont sensibles à la casse.

    Afin de configurer plusieurs clauses de condition, sélectionnez l'opération booléenne pour ces clauses.

  4. Sélectionnez les approbateurs.

    Option

    Action

    Des utilisateurs et des groupes spécifiques

    Envoie la demande d'approbation aux utilisateurs sélectionnés.

    Déterminer les approbateurs à partir de la demande

    Envoie la demande d'approbation aux utilisateurs en fonction des conditions définies.

    Utiliser l'abonnement à l'événement

    Traite la demande d'approbation en fonction des abonnements à l'événement définis.

    L'abonnement à un workflow doit être défini dans Adminstration > Événements > Abonnements. Les abonnements à un workflow applicables s'effectuent avant approbation et après approbation.

  5. Spécifiez l'auteur de l'approbation de la demande ou de l'action.

    Option

    Description

    N'importe qui peut approuver

    Un seul des approbateurs doit approuver la demande avant qu'elle ne soit traitée.

    Lorsque l'élément est demandé dans le catalogue de services, les demandes d'approbation sont envoyées à tous les approbateurs. Si un approbateur approuve la demande, celle-ci est approuvée et la demande d'approbation est supprimée de la boîte de réception des autres approbateurs.

    Tous doivent approuver

    Tous les approbateurs spécifiés doivent approuver la demande avant qu'elle ne soit traitée.

  6. Ajoutez des propriétés à un formulaire d'approbation ou enregistrez le niveau.
    • Pour ajouter des propriétés au formulaire, cliquez sur Propriétés du système ou Propriétés personnalisées.

    • Pour enregistrer le niveau, cliquez sur OK.

Que faire ensuite

Pour ajouter des propriétés au formulaire d'approbation, reportez-vous à Configurer un formulaire d'approbation pour inclure des propriétés système et des propriétés personnalisées.