Une erreur système peut survenir si des autorisations incorrectes sont attribuées au fichier Encryption.key pour un dispositif virtuel.

Vous vous connectez à dispositif vRealize Automation et la page Locataires s'affiche. Une fois que la page a commencé à se charger, le message Erreur système s'affiche.

Le fichier Encryption.key comporte des autorisations incorrectes ou le niveau de groupe ou d'utilisateur propriétaire est attribué de manière incorrecte.

Avant de commencer

Connectez-vous au dispositif virtuel qui affiche l'erreur.

Remarque :

Si vos dispositifs virtuels sont exécutés sous un équilibrage de charge, vous devez vérifier chacun d'entre eux.

Procédure

  1. Affichez le fichier journal /var/log/vcac/catalina.out et recherchez le message Cannot write to /etc/vcac/Encryption.key.
  2. Accédez au répertoire /etc/vcac/ et vérifiez les autorisations et la propriété pour le fichier Encryption.key. Vous devez voir une ligne similaire à la suivante :
    -rw------- 1 vcac vcac 48 Dec 4 06:48 encryption.key

    Read and write permission is required and the owner and group for the file must be vcac.

  3. Si le résultat que vous voyez est différent, modifiez les autorisations et la propriété du fichier si nécessaire.

Que faire ensuite

Connectez-vous à la page Locataire pour vérifier que vous pouvez vous connecter sans erreur.