Vous pouvez créer un bundle de support vRealize Automation à l'aide de l'interface de gestion du dispositif dispositif vRealize Automation. Les bundles de support collectent les journaux et vous permettent, ainsi qu'au support technique de VMware, de résoudre les problèmes de vRealize Automation.

Procédure

  1. Ouvrez un navigateur Web et accédez à l'URL de l'interface de gestion de dispositif vRealize Automation.

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN:5480

  2. Connectez-vous en tant que racine et cliquez sur Paramètres vRA > Cluster.
  3. Cliquez sur Créer un bundle de support.
  4. Cliquez sur Télécharger et enregistrez le fichier du bundle de support sur votre système.

Résultats

Les bundles de support incluent des informations sur le dispositif dispositif vRealize Automation et les serveurs Windows IaaS. Si vous perdez la connectivité entre le dispositif dispositif vRealize Automation et les composants IaaS, il manque peut-être au bundle de support les journaux de composant IaaS.

Pour afficher les fichiers journaux collectés, décompressez le bundle de support et ouvrez le fichier Environment.html dans un navigateur Web. Sans connectivité, les composants IaaS peuvent s'afficher en rouge dans la table Nœuds. Il se peut également que les journaux IaaS soient manquants du fait que le service vRealize Automation Management Agent s'est arrêté sur les serveurs Windows IaaS qui s'affichent en rouge.

Pour obtenir une procédure de sauvegarde permettant de collecter les bundles de journaux de composant IaaS, reportez-vous à l'article 2078179 de la base de connaissances VMware.