Votre installation de vRealize Automation peut échouer si le programme d'installation d'IaaS n'est pas en mesure d'enregistrer le composant Model Manager Data et le composant Web.

Votre installation échoue et renvoie le message d'erreur suivant :

Le programme d'installation d'IaaS n'a pas pu enregistrer les composants Model Manager Data et Web. 

L'échec peut avoir différentes causes.

  • Problèmes de connectivité au dispositif dispositif vRealize Automation ou entre les dispositifs. Une tentative de connexion échoue en raison d'une absence de réponse ou de l'impossibilité d'établir une connexion.

  • Problèmes de certificat approuvé dans IaaS lors de l'utilisation d'une configuration distribuée.

  • Incompatibilité de nom de certificat dans une configuration distribuée.

  • Le certificat peut être non valide ou il peut exister une erreur dans la chaîne de certificat.

  • Le service du référentiel échoue à démarrer.

  • Configuration incorrecte de l'équilibrage de charge dans un environnement distribué.

Procédure

  • Connectivité

    Vérifiez que vous pouvez vous connecter à l'URL vRealize Automation dans un navigateur Web.

    https://vrealize-automation-appliance-FQDN

  • Problèmes de certificat approuvé
    • Dans IaaS, ouvrez Microsoft Management Console avec la commande mmc.exe et vérifiez que le certificat utilisé dans l'installation a été ajouté au magasin de certificats racines de confiance dans la machine.

    • Dans un navigateur Web, vérifiez l'état du service MetaModel et assurez-vous qu'aucune erreur de certificat ne s'affiche :

      https://FQDN-or-IP/repository/data/MetaModel.svc

  • Incompatibilité du nom de certificat

    Cette erreur peut se produire lorsque le certificat est émis à un nom en particulier et qu'un nom ou une adresse IP différente est utilisée. Vous pouvez supprimer l'erreur d'incompatibilité de nom de certificat au cours de l'installation en sélectionnant Supprimer les incompatibilités de certificat.

    Vous pouvez utiliser également l'option Supprimer les incompatibilités de certificat pour ignorer les erreurs de correspondance de liste à distance de révocation de certificat.

  • Certificat non valide

    Ouvrez la console de gestion Microsoft avec la commande mmc.exe. Vérifiez que le certificat n'a pas expiré et que l'état est correct. Procédez ainsi avec tous les certificats de la chaîne de certificats. Vous pouvez avoir à importer d'autres certificats de la chaîne dans le magasin de certificats racine approuvés lors de l'utilisation d'une hiérarchie de certificats.

  • Service de référentiel

    Utilisez les actions suivantes pour vérifier l'état du service du référentiel.

    • Dans un navigateur Web, vérifiez l'état du service MetaModel :

      https://FQDN-or-IP/repository/data/MetaModel.svc

    • Vérifiez le fichier Repository.log pour consulter les erreurs.

    • Réinitialisez l'IIS (iisreset) si vous rencontrez des problèmes avec les applications hébergées sur le site Web (Référentiel, vRealize Automation ou WAPI).

    • Vérifiez que le site Web se connecte à %SystemDrive%\inetpub\logs\LogFiles pour obtenir des informations supplémentaires sur la connexion.

    • Vérifiez que l'outil de vérification des conditions préalables s'exécute correctement lors de la vérification des conditions requises.

    • Dans Windows 2012, vérifiez que WCF Services sous .NET Framework est installé et que l'activation HTTP est installée.