L'agent de gestion ou le certificat n'est pas mis à niveau sur un nœud IaaS et un message d'erreur s'affiche dans la console de gestion.

Si la mise à niveau échoue sur un nœud IaaS et que des messages d'erreur sur l'agent de gestion ou le certificat s'affichent sur la console de gestion, consultez les suggestions suivantes pour résoudre le problème.

  • Consultez le journal de l'argent de gestion concernant le nœud affecté pour rechercher des erreurs.

  • Vérifiez si l'agent de gestion a été mis à niveau automatiquement en examinant le numéro de version dans Programmes et fonctionnalités.

  • Si l'agent de gestion a été mis à jour, vérifiez que son service est en cours d'exécution.

  • Si c'est le cas, redémarrez la mise à niveau sur le dispositif virtuel.

  • Si ce n'est pas le cas, effectuez une mise à niveau manuelle de l'agent de gestion. Ouvrez un navigateur et accédez à la page d'installation IaaS de VMware vRealize Automation sur le vRealize Automation appliance à l'adresse https://virtual_appliance_host:5480/installer. Téléchargez et exécutez le programme d'installation de l'agent de gestion. Redémarrez la mise à niveau sur le dispositif virtuel.

  • Si vous prévoyez de mettre à niveau les composants IaaS avec le script shell de mise à niveau automatique, assurez-vous de télécharger le programme d'installation de l'agent de gestion sous forme de module distinct sur la page de téléchargement de vRealize Automation 7.2. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'article 2147926 de la base de connaissances.

    Ne tentez pas d'utiliser le programme d'installation de l'agent de gestion inclus dans le dispositif virtuel vRealize Automation.