En tant que consommateur de Service Broker ou qu'utilisateur de Cloud Assembly, vous avez reçu une notification par e-mail concernant une demande de déploiement pour un workflow vRealize Orchestrator qui nécessite une entrée utilisateur pour continuer. Le déploiement peut vous demander à vous ou à un autre utilisateur de fournir une entrée. Vous pouvez utiliser ces procédures pour comprendre comment votre demande est traitée et comment répondre aux demandes d'entrée utilisateur.

Suivi de mes demandes nécessitant une entrée utilisateur

Vous recevez un e-mail contenant le nom de votre déploiement et le nom du premier destinataire de la liste. Le message contient un lien vers les détails du déploiement où vous pouvez suivre les réponses à votre demande dans l'onglet Événements utilisateur.

Cette procédure suppose que vous avez reçu une notification par e-mail concernant la demande d'entrée utilisateur ou que vous avez remarqué que votre déploiement ne progressait pas.

Conditions préalables

Procédure

  1. Sélectionnez Ressources > Déploiements.
  2. Localisez votre demande de déploiement pour le workflow vRealize Orchestrator.

    Vous remarquez un message sur votre fiche de déploiement. Par exemple, votre fiche indique User Interaction Pending.

  3. Pour afficher un résumé de votre demande, cliquez sur le nom du déploiement.
  4. Cliquez sur l'onglet Événements utilisateur.
    Tant que la demande d'entrée utilisateur n'a pas reçu de réponse, vous voyez la mention USER_INTERACTION_IN_PROGRESS et la liste des utilisateurs qui doivent fournir une entrée.
  5. Si vous êtes l'un des destinataires de la réponse, un formulaire d'entrée s'affiche.
    Fournissez les informations requises pour poursuivre le workflow, puis cliquez sur Envoyer.
  6. Lorsque votre demande reçoit une réponse ou est rejetée, vous recevez un autre message d'e-mail.
    Si la demande d’entrée utilisateur est refusée, votre demande de déploiement est annulée.

    L'onglet Historique des détails du déploiement indique REQUEST_FAILED.

Réponse à une demande d'entrée utilisateur

Lorsqu'un workflow vRealize Orchestrator contenant un élément d'interaction utilisateur est demandé dans le catalogue Service Broker, le déploiement reste en cours jusqu'à ce que les utilisateurs attribués fournissent l'entrée requise.

Un workflow vRealize Orchestrator peut parfois nécessiter des paramètres d'entrée supplémentaires lors de son exécution. Par exemple, si un événement se produit au cours de l'exécution d'un workflow, le workflow peut demander une interaction utilisateur pour décider l'action à entreprendre. Avant de continuer, le workflow attend que l'utilisateur attribué réponde à la demande d'informations ou que le temps d'attente dépasse un possible délai d'expiration.

Si plusieurs utilisateurs sont répertoriés comme des destinataires pouvant répondre à la demande d'entrée, un seul d'entre eux doit répondre à la demande ou la rejeter.

Vous pouvez utiliser l’option de filtre pour limiter le nombre de demandes d’entrée utilisateur que vous gérez. Par exemple, plutôt que de gérer toutes les demandes en attente d'entrée, vous pouvez utiliser le filtre Répondu pour afficher uniquement les demandes auxquelles vous ou d'autres destinataires avez répondu.

Conditions préalables

Procédure

  1. Si un workflow nécessite votre entrée, vous recevez un e-mail indiquant le nom de l'utilisateur demandeur, le nom du workflow demandé et un lien vers la demande sur la page Demandes d'entrée utilisateur de Service Broker.
    Vous pouvez également sélectionner Boîte de réception > Demandes d'entrée utilisateur dans Service Broker et poursuivre les étapes suivantes.
  2. Localisez la fiche de la demande d'entrée utilisateur.
  3. Vérifiez le résumé de la demande et les champs d'entrée, puis répondez à la demande ou rejetez-la.
    • Répondre. Indiquez l'entrée demandée, puis cliquez sur Envoyer.
    • Rejeter. Si vous refusez une demande d’entrée d’utilisateur, la demande de déploiement du workflow est annulée.
  4. Le système envoie un e-mail au demandeur, indiquant que la demande d'entrée utilisateur a reçu une réponse ou a été rejetée.