En tant que consommateur de Service Broker ou d'utilisateur de Cloud Assembly, vous avez reçu une notification par e-mail concernant une demande d'action de jour 2 ou de déploiement que vous avez effectuée. Votre demande doit être approuvée par un approbateur désigné avant d'être traitée. Si vous êtes un approbateur attribué, vous recevez une notification par e-mail vous informant d'une demande de déploiement effectuée par un utilisateur. Dans les deux cas, vous pouvez utiliser ces procédures pour comprendre le workflow de stratégie d'approbation lié aux demandes de déploiement et savoir comment répondre aux demandes d'approbation si un approbateur est attribué.

Suivi des demandes nécessitant une approbation

Cette procédure suppose que vous avez reçu une notification par e-mail concernant votre demande de déploiement en attente d'approbation ou que vous avez remarqué que votre déploiement ne progressait pas.

Vous recevez un e-mail contenant le nom de votre déploiement et le nom du premier approbateur de la liste. Le message contient un lien vers les détails du déploiement dans lesquels vous pouvez suivre les approbations pour les détails du déploiement.

Si vous avez reçu un e-mail à propos de la demande en attente, vous pouvez voir le nom de votre déploiement et le nom du premier approbateur de la liste. Le message contient un lien vers les détails du déploiement dans lesquels vous pouvez suivre les approbations pour les détails du déploiement.

Conditions préalables

Procédure

  1. Sélectionnez Consommer > Déploiements > Déploiements.
  2. Vous avez demandé un déploiement ou une action de jour 2 sur un déploiement existant, mais vous voyez désormais un message sur votre fiche de déploiement.
    Par exemple, votre fiche affiche Create - Approval Pending et répertorie les noms des approbateurs.
    Votre demande a déclenché une ou plusieurs stratégies d'approbation.
  3. Pour obtenir des informations pour vous permettre de suivre la progression de votre demande, cliquez sur le nom du déploiement, puis sur l'onglet Détails.
    Lorsque le déploiement est en attente d'approbation, vous pouvez voir uniquement APPROVAL_IN_PROGRESS. Après quelques minutes, la liste des noms d'approbateurs est ajoutée dans la colonne Détails. Si la demande requiert plusieurs approbateurs, la liste des approbateurs est mise à jour lorsqu'un approbateur répond. À chaque mise à jour, seuls les noms des approbateurs en attente sont conservés.
  4. Lorsque votre demande est approuvée ou refusée, vous recevez un autre message d'e-mail correspondant au résultat.
    Si la demande est refusée, l'onglet Historique des détails du déploiement affiche REQUEST_FAILED et la colonne Détails fournit le nom de l'approbateur et la raison pour laquelle la demande a été refusée.

Réponse à une demande d'approbation

En tant qu'approbateur désigné pour les demandes de déploiement ou d'action de jour 2 effectuées dans Service Broker ou Cloud Assembly, vous êtes chargé d'approuver les demandes. Si vous êtes un approbateur attribué pour la stratégie, vous recevez une notification par e-mail vous informant d'une demande de déploiement effectuée par un utilisateur. Si vous êtes un utilisateur disposant du rôle personnalisé Gérer les approbations qui surveille et répond les demandes d'approbation, vous ne recevez pas de notification.

Certaines stratégies peuvent nécessiter uniquement votre approbation, alors que d'autres requièrent l'approbation de plusieurs personnes.

Si la stratégie à laquelle vous répondez dispose de plusieurs approbateurs, mais qu'elle nécessite uniquement un approbateur, vous pouvez voir une demande déjà approuvée sur la page Approbations. Aucune autre action n'est nécessaire.

Si vous gérez de nombreuses demandes, vous pouvez limiter le nombre de demandes d'approbation à l'aide de l'option de filtre. Par exemple, plutôt que toutes les demandes, vous pouvez utiliser le filtre En attente pour moi pour voir uniquement les demandes d'approbation en attente de tous les niveaux où vous êtes un approbateur attribué.

Conditions préalables

Procédure

  1. Si vous êtes un approbateur attribué, vous recevez par e-mail le nom de l'utilisateur demandeur, l'élément de catalogue et un lien vers la demande sur la page Approbations de Service Broker.
    Si vous êtes un utilisateur qui gère les approbations, vous pouvez sélectionner Boîte de réception > Approbations et continuer avec les étapes suivantes.
  2. Localisez la fiche d'approbation de la notification.
  3. Vérifiez les détails du déploiement et les détails de l'approbation, puis approuvez ou refusez la demande.
    Les approbations requises sont regroupées en niveaux séquentiels. Par exemple, si vous êtes un approbateur attribué pour les demandes de déploiement dans lesquelles des stratégies de niveau 1 et de niveau 4 s'appliquent, la page Détails de l'approbation affiche les approbations requises à partir des stratégies de niveau 1 regroupées sous la catégorie Niveau 1 et les stratégies de niveau 4 regroupées sous la catégorie Niveau 2.
    Si vous êtes un utilisateur disposant de droits administratifs, vous disposez des options suivantes.
    • Approuvez la demande complète. Vous approuvez la demande à tous les niveaux auxquels vous êtes un approbateur attribué. Aucune autre approbation n'est requise. La demande est donc approuvée.
    • Approuvez le niveau actuel. Vous approuvez la demande à tous les niveaux auxquels vous êtes un approbateur attribué. La demande est acheminée vers le niveau suivant en attente d'approbation.
    • Approuvez en tant qu'approbateur attribué. Vous approuvez la demande à tous les niveaux auxquels vous êtes un approbateur attribué. Si d'autres approbateurs n'ont pas répondu, la demande reste en attente et n'est pas acheminée vers le niveau suivant tant que d'autres n'ont pas approuvé la demande.
    Si vous refusez la demande, vous devez fournir une raison qui sera incluse dans le message d'e-mail envoyé au demandeur.
  4. Le système envoie un e-mail au demandeur, indiquant que la demande a été approuvée ou refusée.