Après l'enregistrement de vRealize Business for Cloud dans vRealize Automation, vous pouvez voir une erreur lorsque vous tentez d'accéder à vRealize Business for Cloud.

Problème

Après l'enregistrement de vRealize Business for Cloud dans vRealize Automation, si vous cliquez sur l'onglet Gestion professionnelle dans l'interface utilisateur de vRealize Automation, vous pouvez voir l'Erreur 404 ou l'Erreur HTTP 401 Non autorisé.

Cause

Ces erreurs peuvent se produire dans l'un des cas suivants :

  • Le serveur vRealize Business for Cloud n'est pas en service ou est inaccessible.

  • L'heure entre les dispositifs virtuels vRealize Automation et vRealize Business for Cloud n'est pas synchronisée. La différence d'heure entre les dispositifs virtuels ne doit pas excéder 60 secondes.

Solution

Pour plus d'informations sur la synchronisation de l'heure entre des dispositifs virtuels vRealize Automation et vRealize Business for Cloud, reportez-vous à la section Configurer la synchronisation de l'heure du Guide d'installation.

Procédure

  • Lorsque vous voyez l'Erreur 404, procédez comme suit :
    1. Connectez-vous à la machine virtuelle vRealize Business for Cloud.
    2. Exécutez la commande monit restart itbm-server.

      Le serveur redémarre après 20 à 30 secondes.

  • Lorsque vous voyez l'Erreur 401, procédez comme suit :
    1. Configurez les mêmes serveurs NTP sur les dispositifs virtuels vRealize Automation et vRealize Business for Cloud.
    2. Redémarrez les dispositifs virtuels.