SivRealize Log Insight ne fonctionne pas comme prévu en raison d'un problème, vous pouvez envoyer une copie des fichiers de configuration et du journal au support VMware sous la forme d'un bundle de support.

Il n'est nécessaire de télécharger un bundle de support pour cluster que si les services de support de VMware vous le demandent. Vous pouvez créer le bundle de façon statique, c'est-à-dire qu'il utilise l'espace disque sur le nœud, ou par diffusion, c'est-à-dire qu'il n'utilise pas d'espace disque sur le nœud et qu'il stocke le bundle sur votre machine initiale par défaut.

L'emplacement de stockage du bundle de support dépend de l'option que vous utilisez pour obtenir celui-ci :

Option Emplacement du bundle de support
API - POST appliance/vm-support-bundle Il s'agit d'une version de diffusion sans fichier local.
API - POST appliance/support-bundle /tmp/ui-support/
Interface utilisateur Web - Bundle de support statique /tmp/ui-support/
Interface utilisateur Web - Bundle de support de diffusion Il s'agit d'une version de diffusion sans fichier local.
Ligne de commande - scripts/loginsight-support Le bundle est généré dans le répertoire actuel.

Conditions préalables

Vérifiez que vous êtes connecté à l'interface utilisateur Web de vRealize Log Insight en tant qu'utilisateur disposant de l'autorisation Modifier le compte Admin. Le format de l'URL est https://log-insight-host, où log-insight-host est l'adresse IP ou le nom d'hôte du dispositif virtuel vRealize Log Insight.

Procédure

  1. Accédez à l'onglet Administration.
  2. Sous Gestion, cliquez sur Cluster.
  3. Sous l'en-tête Support, cliquez sur Télécharger un bundle de support.
    Le système vRealize Log Insight collecte les informations de diagnostic et envoie les données à votre navigateur dans un tarball compressé.
  4. Choisissez la méthode pour créer le bundle.
    • Sélectionnez Bundle de support statique pour créer un bundle localement. La création du bundle consomme de l'espace disque sur le nœud.
    • Sélectionnez Bundle de support de diffusion pour commencer la diffusion du bundle de support immédiatement. Cette méthode n'utilise pas d'espace disque sur le nœud.
  5. Cliquez sur Continuer.
  6. Dans la boîte de dialogue Téléchargement du fichier, cliquez sur Enregistrer.
  7. Sélectionnez l'emplacement d'enregistrement de l'archive tarball, puis cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Vous pouvez rechercher les messages d'erreur dans le contenu des fichiers journaux. Lorsque vous résolvez un problème ou que vous y mettez fin, supprimez le bundle de support obsolète pour économiser de l'espace disque.