Si un utilisateur Admin oublie le mot de passe de l'interface utilisateur Web, il ne peut plus accéder à son compte.

Problème

Si un seul utilisateur Admin a été défini pour vRealize Log Insight et que celui-ci oublie son mot de passe, l'application ne peut plus être administrée. Si l'utilisateur Admin est, de surcroît, le seul utilisateur défini pour vRealize Log Insight, l'ensemble de l'interface utilisateur Web devient inaccessible.

Cause

Si un utilisateur ne mémorise pas son mot de passe actuel, vRealize Log Insight ne fournit aucune interface utilisateur permettant aux utilisateurs Admin de réinitialiser leurs propres mots de passe.
Note : Les utilisateurs Admin qui sont en mesure de se connecter peuvent réinitialiser le mot de passe d'autres utilisateurs Admin. Réinitialisez le mot de passe de l'utilisateur Admin uniquement lorsque les mots de passe de tous les comptes d'utilisateurs Admin ont été oubliés.

Conditions préalables

  • Vérifiez que vous disposez des informations d'identification de l'utilisateur racine pour vous connecter au dispositif virtuel vRealize Log Insight.
  • Pour activer les connexions SSH, vérifiez que le port TCP 22 est ouvert.

Solution

  1. Établissez une connexion SSH au dispositif virtuel vRealize Log Insight, puis connectez-vous en tant qu'utilisateur racine.
  2. Exécutez le script qui réinitialise le mot de passe de l'utilisateur Admin :
    li-reset-admin-passwd.sh
    Le script réinitialise le mot de passe de l'utilisateur Admin, en génère un nouveau et l'affiche à l'écran.

Que faire ensuite

Utilisez le nouveau mot de passe pour vous connecter à l'interface utilisateur Web de vRealize Log Insight, puis modifiez le mot de passe de l'utilisateur Admin.