Si vous oubliez le mot de passe de l'utilisateur racine, vous ne pouvez plus établir de connexion SSH ni utiliser la console du dispositif virtuel vRealize Log Insight.

Vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter en tant qu'utiisateur racine pour différentes raisons, notamment :
  • Vous n'avez pas modifié le mot de passe par défaut. Par défaut, vRealize Log Insight définit un mot de passe vierge pour l'utilisateur racine et désactive l'accès SSH. Une fois le mot de passe défini, l'accès SSH pour l'utilisateur racine est activé.
  • Vous pouvez définir une clé SSH lors du déploiement du dispositif virtuel vRealize Log Insight. Si une clé SSH est spécifiée via OVF, l'authentification par mot de passe est désactivée. Connectez-vous avec la clé SSH définie ou reportez-vous à la procédure décrite ci-dessous.
  • Vous avez entré plusieurs fois un mot de passe incorrect et votre compte est momentanément verrouillé. Dans ce cas, la saisie du mot de passe correct ne vous permettra pas de vous connecter tant que la période de verrouillage n'est pas terminée. Patientez ou redémarrez le dispositif virtuel.
Du fait que le dispositif virtuel vRealize Log Insight se trouve sur Photon OS, les étapes suivantes décrivent comment réinitialiser le mot de passe racine sur une machine exécutant Photon OS.

Problème

Sans pouvoir établir de connexion SSH ni utiliser la console du dispositif virtuel vRealize Log Insight, vous ne pouvez pas réaliser certaines tâches administratives ni réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur Admin.

Solution

  1. Redémarrez la machine virtuelle vRealize Log Insight exécutant Photon OS.
  2. Lorsque Photon OS redémarre et que l'écran de démarrage s'affiche, entrez immédiatement la lettre e pour accéder au menu de modification de GNU GRUB.
    Note : Étant donné que Photon OS redémarre rapidement, vous n'aurez pas beaucoup de temps pour entrer e. Dans vSphere et Workstation, vous devrez peut-être activer la console en cliquant sur la fenêtre de la console avant qu'elle n'accepte la saisie de votre clavier.
  3. Dans le menu de modification de GNU GRUB, à la fin de la ligne qui commence par linux, entrez un espace et ajoutez le code suivant :
    rw init=/bin/bash
  4. Appuyez sur F10 pour ouvrir l'invite de commande.
  5. Exécutez la commande suivante :
    passwd
  6. Suivez les instructions pour entrer et entrer à nouveau un nouveau mot de passe racine conforme aux règles de complexité de mot de passe de Photon OS. Veillez à mémoriser le mot de passe.
  7. Lorsqu'un message indique que le mot de passe a été mis à jour, exécutez la commande suivante :
    umount /
  8. Exécutez la commande suivante.
    reboot -f
    Note : Vous devez inclure l'option -f pour forcer un redémarrage. Sinon, le noyau passe en état d'alerte.

Que faire ensuite

Après le redémarrage de vRealize Log Insight, confirmez que vous pouvez vous connecter avec le nouveau mot de passe de l'utilisateur racine.