Si vous ne pouvez pas accéder à l'interface utilisateur Web de vRealize Log Insight, vous pouvez télécharger le bundle de support à l'aide de la console du dispositif virtuel ou après avoir établi une connexion SSH avec le dispositif virtuel vRealize Log Insight.
Conditions préalables
- Vérifiez que vous disposez des informations d'identification de l'utilisateur racine pour vous connecter au dispositif virtuel vRealize Log Insight.
- Si vous prévoyez de vous connecter au dispositif virtuel vRealize Log Insight à l'aide de SSH, vérifiez que le port TCP 22 est ouvert.
Procédure
- Établissez une connexion SSH au vApp vRealize Log Insight, puis connectez-vous en tant qu'utilisateur racine.
- Pour générer le bundle de support, exécutez loginsight-support.
Pour générer un bundle de support et inclure uniquement les fichiers qui ont été modifiés au cours d'une période donnée, exécutez la commande
loginsight-support avec la contrainte
--days. Par exemple,
--days=1 inclut uniquement les fichiers modifiés depuis un jour.
Résultats
Les données de support sont collectées et enregistrées dans un fichier
*.tar.gz dont le nom est généré comme suit :
loginsight-support-YYYY-MM-DD_HHMMSS.xxxxx.tar.gz, où
xxxxx correspond à l'ID du processus d'exécution de
loginsight-support.
Que faire ensuite
Transférez le bundle de support au support VMware, comme requis.
