Pour déterminer si la machine virtuelle à propos de laquelle la vice-présidente des ventes a signalé des problèmes présente des alertes indiquant la cause du problème, passez en revue les alertes dans vRealize Operations Manager pour l'objet.

Avant de commencer

Identifiez la machine virtuelle du client pour pouvoir passer en revue les alertes la concernant. Reportez-vous à Rechercher un objet spécifique.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les alertes sur un objet fournissent des informations sur les problèmes autres que celui pour lequel l'utilisateur signale un problème.

Procédure

  1. Cliquez sur l'onglet Résumé pour l'objet problématique.

    L'onglet Résumé affiche les alertes actives pour l'objet et tout objet descendant classé dans les alertes les plus fréquentes.

  2. Passez en revue les alertes les plus fréquentes pour la santé, le risque et l'efficacité.

    Les alertes les plus fréquentes sont considérées comme les principaux contributeurs de l'état actuel des badges d'alerte. Certaines d'entre elles semblent-elles être à la source du problème de lenteur ? Par exemple, toute alerte de gonflage ou d'échange, qui indique que vous devez ajouter de la mémoire à la machine virtuelle ? Une alerte liée à la contention de mémoire, qui indique que vous devez ajouter de la mémoire à l'hôte.

  3. Si l'onglet Résumé n'inclut aucun des problèmes fréquents semblant expliquer les problèmes signalés, cliquez sur l'onglet Alertes.

    L'onglet Alertes affiche toutes les alertes actives pour l'objet actif.

  4. Passez en revue les alertes pour les problèmes similaires ou contribuant au problème signalé.
    1. Pour afficher les alertes actives et annulées, cliquez sur État : Actif pour effacer le filtre et afficher les alertes actives et inactives.

      Les alertes annulées peuvent fournir des informations sur le problème.

    2. Cliquez sur la colonne Créé le pour trier les alertes afin de pouvoir trouver les alertes générées avant ou au moment où le client a signalé le problème.
    3. Pour afficher les alertes pour les objets ancêtres dans la même liste que celle contenant l'alerte pour la machine virtuelle, cliquez sur la flèche vers la haut et sélectionnez Système hôte et Ressource de calcul du cluster, si ces options sont configurées dans votre environnement.

      Ajoutez ces types d'objets à la liste afin de pouvoir déterminer si les alertes des objets parents contribuent au problème signalé.

  5. Si vous trouvez une alerte qui semble expliquer le problème signalé, cliquez sur le nom de l'alerte dans la liste des alertes.
  6. Dans l'onglet Résumé des détails de l'alerte, passez en revue les symptômes déclenchés et les recommandations pour déterminer si l'alerte indique la cause racine du problème signalé.

Que faire ensuite