Vous avez déterminé que vous avez besoin d'informations complémentaires sur la banque de données avant de choisir la meilleure réponse. En tant que technicien d'opérations réseau, vous examinez l'onglet Symptômes des objets affectés pour voir les autres symptômes déclenchés pour la banque de données.

Avant de commencer

Vérifiez que vous résolvez l'alerte pour laquelle vous avez reçu un message d'alerte dans votre messagerie. Reportez-vous à Répondre à une alerte dans votre messagerie électronique.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si d'autres symptômes sont déclenchés pour l'objet, en plus du symptôme inclus dans l'alerte, vous pouvez les évaluer pour déterminer quel effet ces symptômes peuvent avoir sur l'alerte à laquelle vous répondez, et si les recommandations peuvent résoudre le problème.

Procédure

  1. Dans le volet gauche de vRealize Operations Manager, cliquez sur l'icône Alertes.
  2. Dans l'une des listes d'alertes, cliquez sur le nom de l'alerte.

    Le volet du centre change pour afficher les onglets de détails de l'alerte.

  3. Cliquez sur l'onglet Symptôme des objets affectés et examinez les symptômes actifs.

    Option

    Processus d'évaluation

    Criticité

    D'autres symptômes de criticité similaires affectent-ils l'objet ?

    Symptôme

    Des symptômes déclenchés sont-ils associés aux symptômes ayant déclenché l'alerte courante ? Des symptômes liés au temps restant, à la capacité ou à la contrainte peuvent-ils indiquer des problèmes de stockage ?

    Créé le

    Les horodatages des symptômes indiquent-ils qu'ils ont été déclenchés avant l'alerte que vous examinez, indiquant qu'il pourrait s'agir d'un symptôme associé ? Les symptômes ont-ils été déclenchés après la génération de l'alerte, indiquant que les symptômes de l'alerte ont contribué à ces autres symptômes ?

    Informations

    Pouvez-vous identifier une corrélation entre les symptômes de l'alerte et les autres symptômes sur la base des valeurs de mesure de déclenchement ?

Que faire ensuite