Vous créez un bundle de support de vRealize Operations Manager pour collecter des fichiers de journaux et de configurations pour analyse lors du dépannage d'un problème de vRealize Operations Manager.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsque vous créez un bundle de support, vRealize Operations Manager collecte des fichiers de nœuds de cluster dans des fichiers ZIP par commodité.

Procédure

  1. Dans le volet de gauche, cliquez sur Administration.
  2. Sélectionnez Support > Bundles de support.
  3. Dans la barre d'outils, cliquez sur le bouton permettant d'ajouter un bundle de support.
  4. Sélectionnez l'option pour créer un bundle de support léger ou complet.
  5. Sélectionnez les nœuds de clusters à évaluer pour le support.

    Seuls les journaux des nœuds sélectionnés sont inclus dans le bundle de support.

  6. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur OK pour confirmer la création du bundle.

    Selon la taille des journaux et le nombre de nœuds, la création du bundle de support de vRealize Operations Manager peut être relativement longue.

Que faire ensuite

Utilisez la barre d'outils pour télécharger les fichiers ZIP du bundle de support pour analyse. Pour des raisons de sécurité, vRealize Operations Manager vous invite à entrer des informations d'identification lorsque vous téléchargez un bundle de support.

Vous pouvez rechercher des messages d'erreur dans les fichiers journaux ou, si vous avez besoin d'une assistance de dépannage, envoyer les données de diagnostic au support technique VMware. Lorsque vous résolvez ou fermez le problème, utilisez la barre d'outils pour supprimer le bundle de support devenu inutile afin d'économiser de l'espace disque.