Vous résolvez les alertes d'objets, afin de pouvoir ramener les objets affectés au niveau de configuration ou de performance requis. Selon les informations contenues dans l'alerte et à l'aide des autres informations fournies dans vRealize Operations Manager, évaluez l'alerte, identifiez la solution la plus plausible et résolvez le problème.

Avant de commencer

  • Vérifiez que l'adaptateur vCenter a été configuré pour les actions dans chaque instance de vCenter Server.

  • Vérifiez que vous comprenez le fonctionnement de l'option Mise hors tension autorisée si vous exécutez les actions Définir le nombre de CPU, Définir la mémoire et Définir le nombre de CPU et la mémoire. Reportez-vous à Actions qui utilisent l'option Mise hors tension autorisée.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

En tant qu'administrateur d'infrastructure ou gestionnaire des opérations, vous résolvez les problèmes liés aux objets. La consultation des alertes générées pour les objets et leur résolution font partie du processus de dépannage. Dans cet exemple, vous souhaitez résoudre des problèmes de charge de travail pour une machine virtuelle. Dans le cadre de ce processus, vous consultez l'onglet Alertes pour déterminer celles qui sont susceptibles d'indiquer le problème identifié ou d'aider à le résoudre.

La machine virtuelle défectueuse est db-01-kyoto, que vous utilisez en tant que serveur de base de données.

La méthode suivante, permettant de résoudre les alertes dans l'onglet Alertes, est fournie à titre d'exemple d'utilisation de vRealize Operations Manager et n'est pas décisive. Vos compétences en matière de dépannage et votre connaissance des spécificités de votre environnement déterminent les méthodes qui vous correspondent.

Procédure

  1. Entrez le nom de l'objet, db-01-kyoto, dans la zone de texte Recherche et sélectionnez la machine virtuelle dans la liste.

    L'onglet Résumé de l'objet s'affiche. Les volets Alertes les plus fréquentes affichent d'importantes alertes actives pour l'objet.

  2. Cliquez sur l'onglet Analyse.

    L'onglet Charge de travail est le premier onglet. Ce badge indique que la charge de travail est la plus élevée par CPU, mais que la mémoire est également supérieure à la limite configurée.

  3. Cliquez sur l'onglet Alertes.

    Dans le présent exemple, la liste des alertes inclut les alertes suivantes qui peuvent être associées au problème en cours d'investigation.

    • La machine virtuelle subit une charge de travail de processeur élevée inattendue.

    • La machine virtuelle subit une charge de travail de mémoire élevée inattendue.

  4. Dans le volet supérieur gauche, sélectionnez la hiérarchie associée Hôtes et clusters vSphere, puis sélectionnez les alertes des descendants ou des ancêtres à ajouter à la liste.

    Vous souhaitez rechercher des alertes éventuelles liées à des objets ancêtres ou descendants dans le contexte de la hiérarchie sélectionnée.

    1. Dans la barre d'outils, cliquez sur Afficher les alertes des ancêtres et cochez les cases Système hôte et Pool de ressources.

      Toutes les alertes du système hôte ou du pool de ressources liées à cette machine virtuelles sont ajoutées à la liste.

    2. Cliquez sur Afficher les alertes des descendants et sélectionnezBanque de données.

      Toutes les alertes de la banque de données sont ajoutées à la liste.

    Dans cet exemple, étant donné qu'il n'existe pas d'alerte supplémentaire pour l'hôte, le pool de ressources ou la banque de données, vous commencez par traiter les alertes de la machine virtuelle.

  5. Cliquez sur le nom de l'alerte La machine virtuelle subit une charge de travail de processeur élevée inattendue.

    L'onglet Résumé des détails de l'alerte s'affiche.

  6. Consultez les recommandations suggérées pour déterminer si une ou plusieurs d'entre elles permettent de résoudre le problème.

    Le présent exemple inclut les recommandations courantes suivantes :

    • Vérifiez les applications invitées pour déterminer si la charge de travail du processeur correspond au comportement attendu.

    • Ajoutez de la capacité de CPU supplémentaire à cette machine virtuelle.

  7. Pour suivre la recommandation Check the guest applications to determine whether high CPU workload is expected behavior, cliquez sur Actions dans la barre de titre et sélectionnez Ouvrir la machine virtuelle dans vSphere Client.

    L'onglet Résumé de vSphere Web Client s'affiche pour vous permettre d'ouvrir la machine virtuelle dans la console et de déterminer les applications affectées par la charge de travail de processeur élevée signalée.

  8. Pour suivre la Add more CPU Capacity for this virtual machine recommandation, cliquez sur Définir le nombre de CPU de la machine virtuelle.
    1. Entrez une valeur dans la zone de texte Nouveau CPU.

      La valeur par défaut qui s'affiche avant que vous ne fournissiez une valeur est une valeur recommandée en fonction de l'analyse effectuée.

    2. Pour permettre la mise hors tension de la machine virtuelle avant d'exécuter l'action lorsque l'option Ajouter à chaud pour le CPU n'est pas activée, cochez la case Mise hors tension autorisée.
    3. Pour créer un snapshot avant de modifier la configuration du CPU de la machine virtuelle, cochez la case Snapshot.
    4. Cliquez sur OK.
    5. Cliquez sur le lien ID de tâche et vérifiez que la tâche s'est exécutée correctement.

    Le nombre de CPU spécifié est ajouté à la machine virtuelle.

Que faire ensuite

Après quelques cycles de collecte, revenez à l'onglet Alertes de l'objet. Si l'alerte ne s'affiche plus, cela signifie que vos actions ont permis de résoudre l'alerte. Si le problème n'est pas résolu, reportez-vous à Scénario utilisateur : Recherche de la cause principale d'un problème à l'aide des options de l'onglet Dépannage pour obtenir un exemple de workflow de dépannage.