Lorsqu'un utilisateur appelle pour signaler un problème et que vous connaissez le nom du terminal qu'il utilise, peut rechercher ce type de terminal ou le terminal spécifique et utiliser le tableau de bord Dépannage d'AWS pour obtenir un aperçu de la fonctionnalité du système.
Lorsque vous sélectionnez le terminal, l'arborescence de relation affiche l'élément, ses parents et ses enfants. Vous pouvez observer la santé, la charge de travail, les anomalies et les pannes pour obtenir un aperçu du fonctionnement du système dans ces domaines.
Utilisez les informations du widget Mesures d'intérêt pour identifier la cause principale des problèmes. Le widget Santé, Anomalies et Événements composites vous permet de comparer les modifications apportées au système pour voir comment elles peuvent avoir une incidence les unes sur les autres.
- Commencez uniquement avec le widget Objet AWS ouvert et recherchez l'élément que vous souhaitez inspecter.
- Sélectionnez l'élément, puis développez le widget Relations AWS pour afficher l'état de l'élément.
- Sélectionnez un ou tous les objets associés, puis affichez Symptômes ordonnés, Mesures d'intérêt et Graphique composite.
- Vous pouvez également faire glisser les widgets vers une nouvelle configuration si cela vous permet de comparer plus facilement les informations pertinentes.
- Examinez la liste des symptômes ordonnés et déterminez lesquels de ces événements, dans l'ordre indiqué, sont susceptibles de provoquer le problème.
