Si les paramètres d'heure du vRealize Application Remote Collector et de vRealize Operations Manager ne sont pas synchronisés entre eux, vous risquez de rencontrer des problèmes de collecte de mesures et d'installation de l'agent. À terme, vous risquez de ne pas voir les mesures dans les tableaux de bord de vRealize Operations Manager.

Problème

Vous pouvez remarquer les problèmes suivants dans vRealize Operations Manager :
  • Vous ne pouvez pas ajouter de vRealize Application Remote Collector à vRealize Operations Manager
  • Vous ne pouvez pas installer un agent dans les machines virtuelles cibles Windows et Linux.

Cause

La synchronisation de l'heure est une condition préalable de la communication TLS/SSO entre un client et un serveur.

Si l'heure de vRealize Operations Manager et du vRealize Application Remote Collector ne sont pas synchronisées, le test de connexion échoue lors de la configuration du vRealize Application Remote Collector dans vRealize Operations Manager.

Si l'heure des machines virtuelles cibles Windows et Linux n'est pas synchronisée avec celle de vRealize Operations Manager, la communication entre le vRealize Application Remote Collector et les agents est interrompue après l'installation de ceux-ci. Les mesures surveillées ne sont donc pas envoyées à vRealize Operations Manager. Vous pouvez également arrêter et redémarrer l'agent pour résoudre ce problème.

Solution

  1. Vérifiez le bundle de support vRealize Operations Manager dans le chemin COLLECTOR/adapters/APPOSUCPAdapter/ pour y rechercher d'éventuelles erreurs.
  2. Vérifiez le bundle de support du vRealize Application Remote Collector, ucpapi.log, pour y rechercher d'éventuelles erreurs.
  3. Vérifiez la synchronisation de l'heure entre le vRealize Application Remote Collector, vRealize Operations Manager et les machines virtuelles cibles Windows et Linux.
  4. Pour démarrer et redémarrer l'agent, reportez-vous à la section Opérations supplémentaires dans l'onglet Gérer les agents.