Scénario utilisateur : créer une notification d'alerte par e-mail vRealize Operations Manager

En tant qu'administrateur d'infrastructure virtuelle, vRealize Operations Manager vous permet d'envoyer des notifications par e-mail à vos ingénieurs de réseau avancé lorsque les alertes critiques sont générées pour l'objet mmbhost, hôte de nombreuses machines virtuelles qui exécutent des applications transactionnelles, dont personne n'a encore réclamé la propriété de l'alerte.

Conditions préalables

• Vérifiez que vous disposez d'au moins une définition d'alerte pour laquelle vous envoyez une notification. Pour obtenir un exemple de définition d'alerte, voir Créer une définition d'alerte pour les objets de service.
• Vérifiez qu'au moins une instance du plug-in E-mail standard est configurée et en cours d'exécution. Reportez-vous à Ajouter un plug-in E-mail standard pour les alertes sortantes de vRealize Operations Manager.

Procédure

1. Dans le menu, cliquez sur Alertes, puis dans le volet de gauche, cliquez sur Configuration > Notifications.
2. Cliquez sur Ajouter pour ajouter une règle de notification.
3. Dans la zone de texte Nom, entrez un nom similaire à Alertes critiques non réclamées pour mmbhost.
4. Dans la zone Méthode, sélectionnez Plug-in E-mail standard dans le menu déroulant, puis sélectionnez l'instance configurée du plug-in d'e-mail.
5. Configurez les options de messagerie.
   1. Dans la zone de texte Destinataires, entrez les adresses e-mail des membres de votre équipe d'ingénierie avancée, en séparant les adresses par un point-virgule (;).
   2. Pour envoyer une deuxième notification si l'alerte est toujours active après une période donnée, entrez le nombre de minutes dans la zone de texte Notifier à nouveau.
   3. Tapez le nombre de notifications envoyées aux utilisateurs dans la zone de texte Notifications max..
6. Définissez l'état de notification ; vous pouvez soit activer, soit désactiver un paramètre de notification. La désactivation d'une notification arrête la notification d'alerte pour ce paramètre tandis que son activation la réactive.
7. Configurez la portée des critères de filtre.
   1. Dans le menu déroulant Portée, sélectionnez Objet.
   2. Cliquez sur Sélectionner un objet et entrez le nom de l'objet.
      Dans cet exemple, tapez mmbhost.
   3. Recherchez et sélectionnez l'objet dans la liste, puis cliquez sur Sélectionner.
8. Configurez le déclencheur de notification.
   1. Dans le menu déroulant Déclencheur de notification, sélectionnez Impact.
   2. Dans le menu déroulant adjacent, sélectionnez Santé.
9. Dans la zone Criticité, cliquez sur Critique.
10. Développez les filtres avancés et, dans le menu déroulant États de l'alerte, sélectionnez Ouvert.
    L'état Ouvert indique qu'aucun ingénieur ou administrateur n'a réclamé la propriété de l'alerte.
11. Cliquez sur Enregistrer.

Résultats

Vous avez créé une règle de notification qui envoie un e-mail aux membres de votre équipe d'ingénierie de réseau avancée lorsque des alertes critiques sont générées pour l'objet mmbhost et que l'alerte n'est réclamée par aucun ingénieur. Cet e-mail leur rappelle de regarder l'alerte, d'en réclamer la propriété et de résoudre les symptômes déclencheurs.

Que faire ensuite

Répondez aux notifications d'alertes par e-mail. Reportez-vous à Scénario utilisateur : une alerte arrive dans votre boîte de réception.