Utilizzare l'utilità SoS per raccogliere i registri per i vari componenti software nel sistema.
Utilizzare queste opzioni quando si recuperano i registri di supporto dai vari componenti dell'ambiente in uso.
- Se si esegue l'utilità SoS da SDDC Manager senza indicare opzioni specifiche dei componenti, lo strumento SoS raccoglie i registri di riepilogo di SDDC Manager, API e VMware Cloud Foundation. Per raccogliere tutti i registri, utilizzare le opzioni
--collect-all-logs.Nota: È possibile che si verifichi il timeout della raccolta dei registri SoS dopo 60 minuti. Questo potrebbe essere un problema con i domini del carico di lavoro di grandi dimensioni. Se si verifica il timeout dell'utilità SoS, raccogliere i registri specifici dei componenti o limitare la raccolta dei registri a cluster specifici utilizzando le opzioni descritte di seguito. - Se si esegue l'utilità SoS da Cloud Builder senza specificare opzioni specifiche dei componenti, lo strumento SoS raccoglie i registri di SDDC Manager, API e Cloud Builder.
- Per raccogliere i registri per un componente specifico eseguire l'utilità con le opzioni appropriate.
Ad esempio, l'opzione --domain-name è importante. Se viene omessa, l'operazione di SoS viene eseguita solo nel dominio di gestione. Vedere Opzioni dell'utilità SoS.
Dopo aver eseguito l'utilità SoS, è possibile esaminare i registri risultanti per risolvere i problemi o fornirli al supporto tecnico di VMware, se necessario. Il supporto tecnico di VMware potrebbe richiedere questi registri per risolvere i problemi tecnici quando si invia una richiesta di supporto. Le informazioni diagnostiche raccolte utilizzando l'utilità SoS includono i registri dei vari prodotti e componenti software di VMware distribuiti nell'ambiente VMware Cloud Foundation.
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
--esx-logs |
Raccoglie solo i registri degli host ESXi. I registri vengono raccolti da ogni host ESXi disponibile nella distribuzione. |
--vc-logs |
Raccoglie solo i registri delle istanze di vCenter Server. I registri vengono raccolti da ogni server di vCenter disponibile nella distribuzione. |
--sddc-manager-logs |
Raccoglie solo i registri di SDDC Manager. |
--vxrail-manager-logs |
Raccoglie solo i registri delle istanze di VxRail Manager. |
--psc-logs |
Raccoglie solo i registri delle istanze di Platform Services Controller. |
--nsx-logs |
Raccoglie solo i registri delle istanze di NSX Manager e NSX Edge. |
--wcp-logs |
Raccoglie solo i registri dei cluster di Gestione carico di lavoro. |
--vrealize-logs |
Raccoglie i registri di vRealize Suite Lifecycle Manager. |
--no-clean-old-logs |
Utilizzare questa opzione per impedire all'utilità di rimuovere output dall'esecuzione di una raccolta precedente. Per impostazione predefinita, prima di scrivere l'output nella directory, l'utilità elimina i file di output dell'esecuzione precedente che potrebbero essere presenti. Se si desidera conservare i file di output precedenti, specificare questa opzione. |
--test |
Raccoglie i registri dei test verificando i file. |
--no-health-check |
Ignora il controllo dell'integrità eseguito come parte della raccolta dei registri. |
--api-logs |
Raccoglie l'output dagli endpoint REST per l'inventario di SDDC Manager e LCM. |
--rvc-logs |
Raccoglie solo i registri di Ruby vSphere Console (RVC). RVC è un'interfaccia per ESXi e vCenter.
Nota: Se la shell Bash non è abilitata in vCenter Server, la raccolta dei registri di RVC verrà ignorata.
Nota: I registri di RVC non vengono raccolti per impostazione predefinita con la raccolta dei registri ./sos. È necessario abilitare RVC per raccogliere i registri di RVC.
|
--vm-screenshots |
Raccoglie le schermate di tutte macchine virtuali. |
--system-debug-logs |
Raccoglie i registri di sistema per semplificare il debug dei problemi non comuni. |
--collect-all-logs |
Raccoglie i registri di tutti i componenti ad eccezione di Gestione carico di lavoro e dei registri di debug del sistema. Per impostazione predefinita, vengono raccolti i registri dei componenti del dominio di gestione. Per raccogliere i registri di tutti i domini del carico di lavoro, specificare Per raccogliere i registri di un determinato dominio del carico di lavoro, specificare |
--log-dir LOGDIR |
Specifica la directory in cui archiviare i registri. |
--log-folder LOGFOLDER |
Specifica il nome della directory dei registri. |
--domain-name DOMAINNAME |
Specificare il nome del dominio del carico di lavoro in cui eseguire l'operazione di SoS. Per eseguire l'operazione in tutti i domini, specificare
Nota:
Se si omette il flag --domain-name e il nome di dominio, l'operazione di SoS viene eseguita solo nel dominio di gestione. |
Procedura
risultati
L'utilità raccoglie i file di registro dei vari componenti software in tutti i rack e scrive l'output nella directory indicata nell'opzione --log-dir. In tale directory l'utilità genera l'output in una struttura di directory specifica.
Esempio
vcf@sddc-manager [ ~ ]$ sudo /opt/vmware/sddc-support/sos --domain-name MGMT --skip-known-host-check --log-dir /tmp/new [sudo] password for vcf Welcome to Supportability and Serviceability(SoS) utility! Performing SoS operation for MGMT domain components Logs : /tmp/new/sos-2019-09-03-21-04-40-11793 Log file : /tmp/new/sos-2019-09-03-21-04-40-11793/sos.log Log Collection completed successfully for : [HEALTH-CHECK, SDDC-MANAGER, NSX_MANAGER, API-LOGS, ESX, VMS_SCREENSHOT, VCENTER-SERVER, VCF-SUMMARY]
Operazioni successive
Passare alla directory di output per esaminare i file di registro raccolti.
