Come espandere un ordine cliente Velo

È possibile aggiungere più elementi hardware, software e servizi o garanzia estesa a un ordine cliente Velo attivo richiedendo di espanderlo.

Prerequisiti

• È necessario disporre di un contratto di impegno Velo attivo con un ordine cliente attivo.

• Verificare di aver effettuato l'accesso con un account che dispone del ruolo Operazioni.

Procedura

1. Nel menu Contratti, fare clic sul numero di contratto di un contratto Velo.
2. Fare clic su Ordini cliente.
3. Fare clic sull'icona con puntini di sospensione verticali () e fare clic su Espandi.
4. Completare la pagina Informazioni di base della procedura guidata e fare clic su Avanti.
   1. (Facoltativo) Modificare la percentuale di sconto dell'ordine e il numero SPF (Special Pricing Form).
   2. Immettere il periodo della finestra di distribuzione.
5. Nella pagina Hardware della procedura guidata, aggiungere nuovi elementi degli SKU hardware e della garanzia estesa o fare clic su Avanti.
   1. Per aggiungere un elemento SKU hardware, fare clic su Aggiungi SKU.
   2. Nella casella di testo di ricerca, iniziare a immettere lo SKU dell'hardware che si desidera aggiungere oppure immettere ? per espandere un menu a discesa con tutte le opzioni SKU selezionabili.
   3. Selezionare uno SKU.

      

      Se lo SKU hardware selezionato supporta la garanzia estesa facoltativa, viene visualizzata una nuova sezione Dettagli garanzia.

      Per aggiungere più coppie SKU hardware e garanzia all'ordine del cliente, ripetere questo passaggio.

   4. Per tutti gli elementi SKU aggiunti, immettere quantità e indirizzi di spedizione.
   5. (Facoltativo) Per aggiungere uno SKU della garanzia estesa a un elemento hardware, iniziare a immettere lo SKU della garanzia che si desidera aggiungere oppure immettere ? per espandere un menu a discesa con tutte le opzioni SKU selezionabili e selezionarne una.
   6. (Facoltativo) Per selezionare la data di spedizione richiesta, fare clic sull'icona con l'immagine del calendario () e selezionare una data di spedizione.
   7. Dal menu a discesa, selezionare il livello di servizio di spedizione.
   8. Se si seleziona il livello di servizio di spedizione Standard, immettere il nome del gestore e l'account di spedizione.
   9. Fare clic su Avanti.
6. Nella pagina Software e servizi della procedura guidata, aggiungere nuovi elementi software o fare clic su Avanti.
   1. Per aggiungere un nuovo elemento software all'ordine, fare clic su Aggiungi SKU.
   2. Nella casella di testo di ricerca, iniziare a immettere lo SKU del software che si desidera aggiungere o immettere ? per espandere un menu a discesa con le opzioni SKU selezionabili.
   3. Selezionare uno SKU.
   4. Immettere le quantità per tutti gli SKU aggiunti.
   5. Fare clic su Avanti.
7. (Facoltativo) Nella pagina Varie della procedura guidata, immettere un commento e fare clic su Avanti.
8. Rivedere i dettagli dell'espansione dell'ordine cliente e fare clic su Avanti.

risultati

La richiesta di espansione dell'ordine cliente viene inviata per l'approvazione.

È possibile visualizzare lo stato degli ordini clienti nella scheda Ordini cliente della pagina dettagli del contratto Velo.