Come richiedere la creazione di un nuovo ordine cliente Velo

È possibile richiedere la creazione di un nuovo ordine cliente Velo per hardware, software e servizi e garanzia estesa.

Quando si crea un ordine cliente iniziale per un cliente che non dispone ancora di alcun ordine, è possibile selezionare una durata di sottoscrizione flessibile che superi la durata predefinita definita dalla SKU dell'hardware o del software selezionato.

Prerequisiti

• È necessario disporre di un contratto di impegno Velo attivo.

• Verificare di aver effettuato l'accesso con un account che dispone del ruolo Operazioni.

Procedura

1. Nel menu Contratti, fare clic sul numero di contratto del contratto Velo per il quale si desidera creare un ordine cliente.
2. Fare clic su Ordini cliente.
3. Fare clic su Nuovo ordine.
4. Completare la pagina Informazioni di base della procedura guidata e fare clic su Avanti.
   
   1. Selezionare la modalità di distribuzione.
   2. Immettere il nome di un cliente e selezionarlo o fare clic su Nuovo cliente.
   3. (Facoltativo) Inserire una percentuale di sconto ordine.
   4. Se è stata immessa una percentuale di sconto ordine, specificare il numero SPF (Special Pricing Form) per lo sconto a livello di ordine.
   5. Immettere il periodo della finestra di distribuzione.
5. Nella pagina Hardware della procedura guidata, aggiungere SKU hardware e della garanzia estesa all'ordine cliente o fare clic su Avanti.
   1. Per aggiungere un elemento SKU hardware, fare clic su Aggiungi SKU.
   2. Nella casella di testo di ricerca, iniziare a immettere lo SKU dell'hardware che si desidera aggiungere oppure immettere ? per espandere un menu a discesa con tutte le opzioni SKU selezionabili.
   3. Selezionare uno SKU.

      

      Se lo SKU hardware selezionato supporta la garanzia estesa facoltativa, viene visualizzata una nuova sezione Dettagli garanzia.

      Per aggiungere più coppie SKU hardware e garanzia all'ordine del cliente, ripetere questo passaggio.

   4. Per tutti gli elementi SKU aggiunti, immettere quantità e indirizzi di spedizione.
   5. (Facoltativo) Per aggiungere uno SKU della garanzia estesa a un elemento hardware, iniziare a immettere lo SKU della garanzia che si desidera aggiungere oppure immettere ? per espandere un menu a discesa con tutte le opzioni SKU selezionabili e selezionarne una.
   6. (Facoltativo) Per selezionare la data di spedizione richiesta, fare clic sull'icona con l'immagine del calendario () e selezionare una data di spedizione.
   7. Dal menu a discesa, selezionare il livello di servizio di spedizione.
   8. Se si seleziona il livello di servizio di spedizione Standard, immettere il nome del gestore e l'account di spedizione.
   9. Fare clic su Avanti.
6. Completare la pagina Software e servizi della procedura guidata e fare clic su Avanti.
   1. Per aggiungere un nuovo elemento software all'ordine, fare clic su Aggiungi SKU.
   2. Nella casella di testo di ricerca, iniziare a immettere lo SKU del software che si desidera aggiungere o immettere ? per espandere un menu a discesa con le opzioni SKU selezionabili.
   3. Selezionare uno SKU.
   4. Immettere le quantità per tutti gli SKU aggiunti.
   5. Fare clic su Avanti.
7. (Facoltativo) Nella pagina Varie della procedura guidata, immettere un commento, selezionare una durata flessibile per la sottoscrizione o fare clic su Avanti.
   1. Selezionare la casella di controllo Personalizza durata e immettere la durata della sottoscrizione desiderata in mesi.
   2. Nella casella di testo immettere un commento.
   3. Fare clic su Avanti.
8. Rivedere i dettagli dell'ordine cliente e fare clic su Avanti.

risultati

La richiesta di un nuovo ordine cliente viene creata e inviata per l'approvazione.

È possibile visualizzare lo stato degli ordini clienti nella scheda Ordini cliente della pagina dettagli del contratto Velo.