È possibile creare richieste di rettifica relative agli ordini di fatturazione mensili (MBO) chiusi per le famiglie di prodotti che lo consentono. Le richieste di rettifica possono essere create solo per MBO che sono stati chiusi negli ultimi 90 giorni.

Prerequisiti

Verificare di aver effettuato l'accesso con un account che dispone del ruolo Operazioni.

Procedura

  1. Nella barra degli strumenti del Commerce Portal, fare clic su Report mensile.
  2. Fare clic sul numero MBO del report per cui si desidera creare una richiesta di rettifica.
    Si verrà reindirizzati alla pagina dei dettagli dell'MBO selezionato.
  3. Fare clic su Rettifica e confermare che si desidera attivare la procedura di rettifica.
    Attivazione di una richiesta di rettifica per un ordine di fatturazione mensile (MBO).
    Lo stato dell'MBO cambia in In attesa di rettifica e il report viene inoltrato alla posta in arrivo.
  4. Per modificare gli MBO presenti nella posta in arrivo, fare clic su Vai alla posta in arrivo.
  5. Apportare modifiche al report.
    1. Aggiungere o modificare i dati di utilizzo per gli MBO delle famiglie di prodotti Sovereign Cloud o a noleggio.
      Opzione Descrizione
      Per aggiungere nuovi dati
      1. Fare clic su Aggiungi dati.
      2. Per gli MBO di Sovereign Cloud, selezionare un utente finale o selezionare Aggiungi dati per utente sconosciuto e fare clic su Continua.
      3. Per gli MBO a noleggio, se i siti sono configurati per il contratto dell'MBO, selezionare un sito dal menu a discesa Sito.
      4. Per aggiungere una nuova categoria di dati all'utente selezionato, fare clic su Aggiungi dati.
      5. Compilare il modulo Aggiungi dati e fare clic su OK > Salva.
      Per modificare i dati esistenti
      1. Fare clic su Modifica.
      2. Accanto alle unità che si desidera modificare fare clic sull'icona matita.
      3. Immettere le unità modificate e selezionare un motivo che giustifichi la modifica dal menu a discesa.
      4. Fare clic su OK > Salva.
      Se è stato abilitato il report automatico per il contratto incluso nell'MBO, il report risulta precompilato con i dati di utilizzo risultante dalle istanze di Usage Meter in modalità Produzione. Controllare i dati sull'utilizzo presenti nel report e apportare eventuali modifiche necessarie. È inoltre possibile fare clic su Ricarica per ricaricare i dati di utilizzo dalle istanze di Usage Meter e sovrascrivere i dati esistenti nel report.
      Nota: Se si segnala un MBO che appartiene a un contratto del provider di servizi gestiti (MSP), l'MBO viene precompilato da VMware con i dati sull'utilizzo maturato per il periodo di utilizzo. Per questo tipo di contratti non è possibile modificare l'utilizzo indicato nel report. Per eventuali domande sull'utilizzo indicato nel report, aprire una richiesta di supporto dal menu Supporto.
  6. (Facoltativo) Per salvare i dati immessi senza inviare il report rettificato, fare clic su Salva.
  7. Nella sezione Commenti, selezionare un motivo dal menu a discesa.
  8. (Facoltativo) Immettere un commento per l'aggregatore.
  9. Per inviare la richiesta di rettifica, fare clic su Invia.

risultati

La richiesta di rettifica relativa all'MBO selezionato viene inviata all'aggregatore per l'approvazione.

Operazioni successive

Attendere che l'aggregatore comunichi la propria decisione in merito alla richiesta di rettifica.