È possibile creare richieste di rettifica relative agli ordini di fatturazione mensili (MBO) chiusi per le famiglie di prodotti che lo consentono. Le richieste di rettifica possono essere create solo per MBO che sono stati chiusi negli ultimi 90 giorni.

Prerequisiti

Verificare di aver effettuato l'accesso con un account che dispone del ruolo Operazioni.

Procedura

  1. Nella barra degli strumenti del Commerce Portal, fare clic su Report mensile.
  2. Fare clic sul numero MBO del report per cui si desidera creare una richiesta di rettifica.
    Si verrà reindirizzati alla pagina dei dettagli dell'MBO selezionato.
  3. Fare clic su Rettifica e confermare che si desidera attivare la procedura di rettifica.
    Attivazione di una richiesta di rettifica per un ordine di fatturazione mensile (MBO).
    Lo stato dell'MBO cambia in In attesa di rettifica e il report viene inoltrato alla posta in arrivo.
  4. Per modificare gli MBO presenti nella posta in arrivo, fare clic su Vai alla posta in arrivo.
  5. Espandere le categorie di prodotti e modificare le unità segnalate.
    1. Per rettificare un'unità, fare clic sul pulsante di modifica visualizzato accanto all'unità.
    2. Immettere le unità rettificate e selezionare un motivo che giustifichi la rettifica dal menu a discesa.
      Rettifica di un'unità e selezione di un motivo che giustifichi la rettifica.
    Le unità oggetto di rettifica sono contrassegnate in modo da evidenziare le unità originali e il motivo selezionato per la richiesta la rettifica.

    Visualizzazione dei dettagli di unità oggetto di rettifica al passaggio del mouse.

  6. (Facoltativo) Per salvare i dati immessi senza inviare il report rettificato, fare clic su Salva.
  7. Nella sezione Commenti, selezionare un motivo dal menu a discesa.
  8. (Facoltativo) Immettere un commento per l'aggregatore.
  9. Per inviare la richiesta di rettifica, fare clic su Invia.

risultati

La richiesta di rettifica relativa all'MBO selezionato viene inviata all'aggregatore per l'approvazione.

Operazioni successive

Attendere che l'aggregatore comunichi la propria decisione in merito alla richiesta di rettifica.