Come rinnovare gli ordini cliente Velo legacy

È possibile rinnovare l'ordine di un cliente Velo legacy.

Prerequisiti

• È necessario disporre di un contratto di impegno Velo attivo con un ordine cliente legacy.

• Verificare di aver effettuato l'accesso con un account che dispone del ruolo Operazioni.

Procedura

1. Nel menu Contratti, fare clic sul numero di contratto di un contratto Velo.
2. Selezionare la scheda Ordini cliente.
3. Fare clic su Rinnova ordine Velo legacy.
4. Completare la pagina Informazioni di base della procedura guidata e fare clic su Avanti.
   
   1. Selezionare la modalità di distribuzione.
   2. Immettere un SID.
   3. Immettere il nome di un cliente e selezionarlo o fare clic su Nuovo cliente.
   4. Fare clic sull'icona con l'immagine del calendario () e selezionare una data di inizio.
   5. (Facoltativo) Inserire una percentuale di sconto ordine.
   6. Se è stata immessa una percentuale di sconto ordine, specificare il numero SPF (Special Pricing Form) per lo sconto a livello di ordine.
5. Completare la pagina Hardware della procedura guidata e fare clic su Avanti.
   1. Nella casella di testo di ricerca, iniziare a immettere lo SKU dell'hardware che si desidera aggiungere oppure immettere ? per espandere un menu a discesa con tutte le opzioni SKU selezionabili.
   2. Selezionare uno SKU e fare clic su Aggiungi SKU.
      

      Ripetere questo passaggio per aggiungere più SKU all'ordine.

   3. Nelle schede SKU degli SKU aggiunti, immettere i numeri di serie degli elementi hardware che si desidera rinnovare.
      Per aggiungere numeri di serie, fare clic sull'icona con il segno + ( ).
   4. Fare clic su Avanti.
6. Completare la pagina Software e servizi della procedura guidata e fare clic su Avanti.
   1. Per aggiungere un nuovo elemento software all'ordine, fare clic su Aggiungi SKU.
   2. Nella casella di testo di ricerca, iniziare a immettere lo SKU del software che si desidera aggiungere o immettere ? per espandere un menu a discesa con le opzioni SKU selezionabili.
   3. Selezionare uno SKU.
   4. Immettere le quantità per tutti gli SKU aggiunti.
   5. Fare clic su Avanti.
7. Nella pagina Preferenza durata della procedura guidata, selezionare una delle due opzioni di termine e fare clic su Avanti.

   Opzione	Descrizione
   Durata completa	Quando si seleziona questa opzione, l'ordine del cliente rinnovato avrà il proprio termine completo.
   Co-termine con un ordine	Quando si seleziona questa opzione, l'ordine del cliente rinnovato avrà un co-termine con un ordine esistente. Nell'elenco degli ordini clienti idonei, selezionare un ordine per il quale impostare un co-termine con l'ordine rinnovato.

8. Rivedere la pagina Riepilogo della procedura guidata e fare clic su Invia.

risultati

Il rinnovo di un ordine cliente Velo legacy è stato richiesto correttamente.

È possibile visualizzare lo stato degli ordini clienti nella scheda Ordini cliente della pagina dettagli del contratto Velo.