È possibile eseguire l'upgrade dell'hardware o del software di un ordine cliente esistente richiedendo un upgrade dell'ordine.

L'ordine per il quale è stato eseguito l'upgrade può avere un proprio termine o corrispondere al termine dell'ordine esistente.

Prerequisiti

  • È necessario disporre di un contratto di impegno Velo attivo con un ordine cliente attivo.
  • Verificare di aver effettuato l'accesso con un account che dispone del ruolo Operazioni.

Procedura

  1. Nel menu Contratti, fare clic sul numero di contratto di un contratto Velo.
  2. Selezionare la scheda Ordini cliente.
  3. Fare clic sull'icona con i puntini di sospensione () e quindi su Upgrade.
  4. Completare la pagina Informazioni di base della procedura guidata.
    Visualizzazione della pagina Informazioni di base della procedura guidata.
    1. (Facoltativo) Inserire una percentuale di sconto ordine.
    2. Se è stata immessa una percentuale di sconto ordine, specificare il numero SPF (Special Pricing Form) per lo sconto a livello di ordine.
    3. Fare clic sull'icona con l'immagine del calendario (icona calendario) e selezionare una data di inizio.
    4. Immettere un periodo per la finestra di distribuzione.
    5. Selezionare una delle opzioni di termine.
  5. Nella pagina Hardware della procedura guidata, selezionare l'hardware per il quale si desidera eseguire l'upgrade o fare clic su Avanti.
    1. Fare clic sulla casella di testo di ricerca e selezionare uno degli elementi hardware idonei per l'upgrade, quindi fare clic su Seleziona SKU per l'upgrade.
      Ripetere questo passaggio per aggiungere più elementi hardware per l'upgrade.

      Completamento della pagina Hardware della procedura guidata.

    2. Nella casella di ricerca, immettere lo SKU dell'hardware per il quale si desidera eseguire l'upgrade e fare clic su di esso.
    3. Immettere la quantità dell'upgrade, selezionare un indirizzo di spedizione e il livello di servizio di spedizione.
    4. Fare clic su Seleziona numeri di serie per l'upgrade.
    5. Selezionare i numeri di serie degli elementi hardware per i quali eseguire l'upgrade e fare clic suOK.
      La quantità di numeri di serie selezionati deve corrispondere al valore Quantità upgrade.
    6. Se si seleziona il livello di servizio di spedizione Standard, immettere il nome di un gestore e un account di spedizione.
  6. Nella pagina Software della procedura guidata, selezionare il software per il quale eseguire l'upgrade o fare clic su Avanti.
    1. Per aggiungere nuovi elementi software per l'upgrade, fare clic sull'icona con il segno + (icona +).
    2. Fare clic sulle caselle di ricerca SKU e selezionare gli SKU per tutti gli elementi software aggiunti.
    3. Nelle caselle di ricerca Esegui upgrade a, cercare e selezionare gli SKU degli elementi software per i quali si desidera eseguire l'upgrade.
    4. Immettere una quantità.
    5. Fare clic su Avanti.
  7. (Facoltativo) Nella pagina Varie della procedura guidata, immettere un commento e fare clic su Avanti.
  8. Rivedere i dettagli dell'aggiornamento dell'ordine e fare clic su Invia.

risultati

La richiesta di aggiornamento dell'ordine del cliente viene inviata per l'approvazione.

È possibile visualizzare lo stato degli ordini clienti nella scheda Ordini cliente della pagina dettagli del contratto Velo.